Der Artikel beschreibt den Fehler „Cannot read property 'account' undefined“ (Die undefinierte Eigenschaft 'Konto' kann nicht gelesen werden), auf den Nutzer in Ledger Live Desktop oder Ledger Live Mobile stoßen, wenn sie ein Bitcoin (BTC)-Konto in Ledger Live hinzufügen möchten.
Wie kann der Fehler behoben werden?
Unsere Techniker arbeiten an einer dauerhaften Lösung, um das Auftreten dieses Fehlers in Zukunft zu verhindern. Sie können den Fehler aber nach wie vor auch selbst beheben.
Um diesen Fehler zu beheben, müssen Sie zunächst den Zwischenspeicher Ihrer Ledger Live-App (Desktop oder Mobile) leeren.
- Gehen Sie zu den Einstellungen.
- Klicken Sie auf die Registerkarte „Hilfe“.
- Suchen Sie die Option „Zwischenspeicher leeren“.
- Klicken Sie auf Confirm (Bestätigen), nachdem Sie die Anleitung gelesen haben. Die Anwendung wird dann in Ihrem Dashboard erneut geöffnet.
- Tippen Sie auf die Registerkarte „Einstellungen“ .
- Tippen Sie auf den Abschnitt „Help“ (Hilfe).
- Wählen Sie „Zwischenspeicher leeren“.
- Tippen Sie zum Bestätigen auf Clear (Leeren), nachdem Sie die Anleitung gelesen haben. Die Anwendung wird dann in Ihrem Dashboard erneut geöffnet.
Nach dem Leeren des Zwischenspeichers sollten Sie Ihr BTC-Konto hinzufügen können.
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Bitte wenden Sie sich an den Ledger-Kundenservice. Wir helfen Ihnen bei der Fehlersuche hier gerne weiter.