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Fehler „App update required“ (App-Update erforderlich)

In diesem Artikel wird erklärt, wie Sie den Fehler "App-Update erforderlich" beheben, der beim Hinzufügen eines Kontos mit Ihrem Ledger-Gerät in Ledger Live auftreten kann.

Fehlerbeschreibung

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Dieser Fehler kann sowohl in Ledger Live Mobile als auch in Ledger Live Desktop bei folgenden Vorgängen auftreten:

  • Add accounts (Konten hinzufügen)
  • Senden einer Transaktion
  • Empfangen einer Transaktion
  • Sonstige Vorgänge, in denen das Ledger-Gerät und die installierten Apps verwendet werden.

Der Fehler kann selbst dann auftreten, wenn Sie die neueste in My Ledger verfügbare App installiert haben.

Wie Sie den Fehler beheben

Der Fehler wird durch eine veraltete Version einer auf Ihrem Ledger-Gerät installierten App verursacht, beispielsweise durch die ETH-App oder die DOT-App. Der Fehler kann auch auftreten, wenn mehrere App-Versionen veraltet sind (Abhängigkeiten zwischen Apps). So benötigen Sie beispielsweise für die Verwaltung des DOGE-Coins die BTC-App und die DOGE-App, da die Dogecoin-Blockchain ähnlich wie die Bitcoin-Blockchain funktioniert/aufgebaut ist, weshalb sie von der Haupt-App (BTC) abhängig ist.

Der Ursprung des Problems liegt hier jedoch in der veralteten Firmware-Version des Ledger-Geräts selbst, die Sie daran hindert, die aktuellen App-Versionen zu installieren. Aufgrund von Beschränkungen in Ledger Live ist es Ihnen nicht möglich, die jeweils neueste Version einer App zu installieren, wenn die Firmware Ihres Ledger-Geräts zu alt ist.

Führen Sie in diesem Fall bitte die folgenden Schritte in genau dieser Reihenfolge ab Schritt 1 aus:

  1. Laden Sie die neueste Version von Ledger Live herunter (Ledger Live-Update).
  2. Aktualisieren Sie die Firmware Ihres Geräts (Nano S / Nano X / Nano S Plus).
  3. Prüfen Sie, ob für Ihre Apps Updates verfügbar sind (App-Update) und aktualisieren Sie ALLE Apps auf Ihrem Ledger-Gerät.

Nachdem alles auf dem neuesten Stand ist, müssten Sie Ihren Vorgang erfolgreich ausführen können.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Bitte wenden Sie sich an den Ledger-Kundenservice. Wir helfen Ihnen bei der Fehlersuche gerne weiter.

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