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CL-Karte FAQ

In diesem Artikel finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zur CL-Karte Powered by Ledger.
Die CL-Karte wird in Kooperation mit unserem Partner Baanx bereitgestellt.

Sie haben Probleme mit der CL-Karte? Bitte kontaktieren Sie Baanx direkt über: support@cl-cards.com.

Allgemeine Fragen 

Benötige ich eine Ledger-Wallet und/oder Ledger Live, um die CL-Karte zu erhalten oder zu verwenden?
Sie benötigen keine Ledger-Wallet und/oder Ledger Live, um die CL Card zu erhalten oder zu verwenden. Wenn Sie jedoch die Sicherheit Ihrer CL Card erhöhen möchten, empfehlen wir Ihnen, Ihre CL Card mit Ihrer Ledger-Wallet zu verwenden. Durch die Kombination Ihrer Ledger-Wallet mit der Ledger-Live-App können Sie Ihr Vermögen nahtlos und sicher zwischen Ihrer Ledger-Wallet und der CL Card hin- und herbewegen und dabei die Vorteile des einzigartigen digitalen Sicherheits-Ökosystems von Ledger nutzen.
Wofür steht „Powered by Ledger“?

Die CL-Karte wird von Baanx betrieben.* „Powered by Ledger“ steht neben der Bezeichnung, da die Karte vollständig in das Ledger-Ökosystem integriert ist. Sie können in Ledger Live ein CL-Konto erstellen und Vermögenswerte nahtlos und sicher zwischen Ihrer Ledger-Wallet und der Karte bewegen.

Kann ich meine Kryptowährungen als Sicherheit verwenden?

Ja, Sie können Cryptodraft oder Stableloan verwenden und einen Kredit aufnehmen, den Sie mit Ihrer Karte ausgeben können.**** 

Kann ich mit meiner CL-Karte Cashback verdienen?

Jedes Mal, wenn Sie mit Ihrer CL-Karte Geld ausgeben, erhalten Sie Prämien.****
Um Prämien zu aktivieren, müssen Sie zunächst die Kryptowährung auswählen, in der Sie Cashback erhalten möchten — derzeit dafür verfügbar sind BTC, USDT und BXX. Der Prämienbetrag wird basierend auf allen Transaktionen berechnet, die Sie im Laufe des Monats mit Ihrer Karte getätigt haben. Am Ende eines jeden Monats erhalten Sie eine Prämie von 1 % für den Gesamtbetrag der Kartentransaktionen (BTC, USDT) oder eine Prämie von 2 %, wenn Sie BXX wählen.

Wird die Krypto-zu-Fiat-Konvertierung direkt von meiner Ledger-Wallet aus durchgeführt?

Nein, Sie müssen zuerst das Guthaben Ihrer CL-Karte aufladen, bevor Sie mit den Ausgaben beginnen können. Sie können die Karte mit Kryptowährungen aufladen, die Sie in Ihrer Ledger Live-Wallet haben. Die Krypto-zu-Fiat-Konvertierung findet zum Zeitpunkt des Kaufs statt.***

Wie funktioniert der Transfer von Vermögenswerten aus Sicht der Selbstverwaltung?

Sie haben die gesamte Inhaberschaft über Ihre Vermögenswerte, solange deren private Schlüssel sicher in Ihrer Ledger-Wallet gespeichert sind. Sobald Sie Vermögenswerte von Ihrer Wallet auf die Karte übertragen, sind diese nicht mehr in Selbstverwaltung.

Kann ich meine CL Card zu Apple Pay hinzufügen?

Ja, das Hinzufügen Ihrer CL Card zu Apple Pay ist einfach. In den FAQs erfahren Sie mehr über die Nutzung von Apple Pay mit Ihrer CL Card.

Unterstützte Länder

In welchen Ländern ist die CL-Karte verfügbar?

Die CL-Karte ist derzeit im Vereinigten Königreich und in dem Europäischen Wirtschaftsraum erhältlich**
In naher Zukunft sollte sie in mehr Ländern verfügbar sein. Bleiben Sie auf dem Laufenden.

Ich habe mein Land ausgewählt, kann aber kein Konto erstellen. Warum? 

Die CL-Karte ist in dem Land, in dem Sie ansässig sind, noch nicht verfügbar. Sie können sich auf die Warteliste setzen lassen, und sobald Ihr Land unterstützt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit weiteren Informationen.

Muss ich meinen Wohnsitz in einem unterstützten Land haben, um eine CL-Karte zu bestellen?

Um eine CL-Karte zu bestellen und zu erhalten, müssen Sie in einem unterstützten Land ansässig sein.

Ein Konto einrichten

Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Wie soll ich vorgehen?

Überprüfen Sie, ob die E-Mail in Ihrem Spam- oder Junk-Ordner gelandet ist. Wenn sie nicht vorhanden ist, klicken Sie, um die E-Mail erneut zu senden. Falls Sie noch Hilfe benötigen, wenden Sie sich an support@cl-cards.com.

Ich habe die Bestätigungs-SMS nicht erhalten. Wie soll ich vorgehen?

Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige Telefonnummer eingegeben haben, und versuchen Sie es erneut. Falls Sie weiterhin Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an support@cl-cards.com.

Ich bin noch keine 18 Jahre alt. Kann ich eine CL-Karte bestellen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um ein CL-Konto zu erstellen und die Karte zu bestellen.

Mein Wohnsitzland unterscheidet sich von meiner Staatsangehörigkeit. Ist das ein Problem?

Solange Sie eine registrierte Adresse in Ihrem Wohnsitzland haben, sollte dies kein Problem sein.

Was ist Veriff?

Veriff ist eine Software zur Identitätsprüfung, die von der CL-Plattform zur Bestätigung Ihrer Identität verwendet wird. 

Ich habe von Veriff keinen Bestätigungslink auf meinem Handy erhalten. Wie soll ich vorgehen?

Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige Telefonnummer eingegeben haben. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, den QR-Code zu scannen. Falls Sie trotzdem noch Hilfe benötigen, wenden Sie sich an support@cl-cards.com.

Mein Konto wurde erstellt, aber die Verifizierung steht noch aus. Was bedeutet das?

Die CL-Karte wird von Baanx betrieben, und das Unternehmen sollte bestätigen, dass die von Ihnen bereitgestellten Informationen korrekt sind. Es kann einige Zeit dauern, haben Sie also bitte etwas Geduld. Beachten Sie außerdem, dass bestimmte Funktionen eingeschränkt sind, solange Ihre Verifizierung noch aussteht.

Ich habe mein Konto erstellt, kann die Karte aber nicht bestellen. Wie soll ich vorgehen?

Um eine CL-Karte zu bestellen, folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Bei Verzögerungen oder Problemen wenden Sie sich bitte an support@cl-cards.com.

Kontoinformationen aktualisieren

Wie kann ich meine E-Mail-Adresse aktualisieren?

Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse aktualisieren möchten, wenden Sie sich bitte an support@cl-cards.com.

Wie kann ich meine Telefonnummer aktualisieren?

Wenn Sie Ihre Telefonnummer aktualisieren möchten, wenden Sie sich bitte an support@cl-cards.com.

Wie kann ich meine Wohnanschrift aktualisieren?

Wenn Sie Ihre Wohnanschrift aktualisieren möchten, wenden Sie sich bitte an support@cl-cards.com.

Wie kann ich mein Konto schließen?

Wenn Sie Ihr Konto schließen möchten, wenden Sie sich bitte an support@cl-cards.com.

Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?

Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf Probleme beim Einloggen. Eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts wird an die Adresse gesendet, mit der Sie ein CL-Konto erstellt haben. Folgen Sie von dort aus den Anweisungen, um Ihr Passwort zurückzusetzen.

Wie kann ich meinen PIN-Code ändern?

Wenn Sie Ihren PIN-Code ändern müssen, gehen Sie bitte zu einem Geldautomaten und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Verwaltung der CL-Karte

Was kann ich mit meiner CL-Karte machen?

Die CL-Karte kann für Online-Einkäufe und Zahlungen verwendet werden. Mit Ihrer CL-Karte können Sie auch an Geldautomaten, die MasterCard akzeptieren, Bargeld abheben.

Wie aktiviere ich meine Karte?

Sobald Ihre Karte eintrifft, rufen Sie Ihr CL-Konto in der Ledger Live App auf und aktivieren Sie es, indem Sie den 3-stelligen CVV-Code eingeben – er befindet sich auf der Rückseite der Karte.

Meine CL-Karte ist aktiviert, aber ich kann damit keine Zahlungen tätigen. Warum?

Sie müssen den PIN-Code verwenden, wenn Sie die erste Zahlung mit Ihrer Karte vornehmen. Sie können Ihre PIN in der Ledger Live-App sehen.

Welche Arten von Zahlungen kann ich mit meiner Karte tätigen?

Die Karte unterstützt wiederkehrende Zahlungsautorisierungen. Sie können damit jedoch keinen Dauerauftrag einrichten oder Ihr Guthaben an Geldautomaten überprüfen. Transaktionen, für die eine Vorautorisierung erforderlich ist, z. B. an Tankstellen, sind möglicherweise ebenfalls nicht verfügbar.

Mein Kontostand zeigt 0 an, wenn ich ihn an einem Geldautomaten überprüfe, obwohl ich Geld habe. Warum?

Ein Geldautomat zeigt 0 für alle Anfragen zum Guthaben an. Sie können den korrekten Saldo Ihrer Karte in Ihrem CL-Konto sehen.

Was ist die maximale Anzahl von CL-Wallets, die ich mit meiner Karte verknüpfen kann?

Mit der CL-Plattform können Sie bis zu 5 Wallets haben, eine pro Krypto. Das bedeutet, dass Sie maximal 5 Wallets mit Ihrer Karte verknüpfen können

Wie wird das verfügbare Guthaben für meine Karte berechnet?

Das für Ihre Karte angezeigte verfügbare Guthaben ist eine Schätzung. Wir berechnen dynamisch den gesamten FIAT-Wert Ihrer verknüpften Krypto-Wallets plus die Summe Ihrer Vermögenswerte anhand der aktuellen Marktkurse und wenden dann unsere prozentuale Liquidationsgebühr an.

Welche Voraussetzungen gibt es für die Bestellung einer CL-Karte?

Bevor Sie Ihre CL-Karte bestellen, müssen Sie einen KYC- und Kontoverifizierungsprozess bestehen. Sie müssen außerdem sicherstellen, dass Sie genug Vermögenswerte auf Ihrem Konto haben. Außerdem müssen Sie in einem der unterstützten Länder wohnen.

Was sind die Einschränkungen der CL-Karte?

Gehen Sie zum Tab „Karte verwalten“ und sehen Sie im Abschnitt Benutzereinschränkungen nach, um weitere Informationen zu erhalten.

Ich habe meine Karte noch nicht erhalten. Warum?

Es kann bis zu zwei Wochen dauern, bis Sie Ihre Karte erhalten. Wenn Sie die Karte nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht bekommen haben, wenden Sie sich an support@cl-cards.com oder erstellen Sie im Live-Chat ein Supportticket.

Meine Karte ist verloren gegangen, gestohlen oder beschädigt. Kann ich einen Ersatz bekommen?

Wenn Ihre Karte verloren gegangen ist, beschädigt wurde oder gestohlen wurde, melden Sie sich bitte bei Ihrem Konto an und navigieren Sie zu den Einstellungen. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Karte zu sperren und sie als verloren, gestohlen oder beschädigt zu melden. Danach können Sie eine Ersatzkarte bestellen.

Was soll ich tun, wenn meine Karte gesperrt ist?

Ihre Karte kann gesperrt werden, wenn Sie sie als verloren, beschädigt oder gestohlen gemeldet haben. Bitte kontaktieren Sie support@cl-cards.com, wenn dies nicht der Fall ist oder Sie weitere Unterstützung benötigen.

Warum funktioniert meine Karte nicht an Händlerterminals?

Wenn Ihre Karte an Händlerterminals nicht funktioniert, wurde die Karte möglicherweise gesperrt. Bitte gehen Sie zu einem Geldautomaten und wählen Sie PIN SERVICES → PIN ENTSPERREN. Sie sollten mindestens 15 Minuten warten, bevor Sie eine andere Transaktion versuchen.

Ich habe meinen PIN-Code vergessen. Wo kann ich ihn einsehen?

Wenn Sie Ihren PIN-Code vergessen haben, melden Sie sich bei Ihrem CL-Konto an und wählen Sie Einstellungen. Ihre PIN wird dort angezeigt.

Wie kann ich Krypto auf meine CL-Karte einzahlen?

Sie können über Ledger Live Krypto auf Ihre CL-Karte einzahlen. Gehen Sie zum Kartenbereich und überweisen Sie Vermögenswerte von Ihrer Ledger-Wallet.

Ich habe keine Einkäufe getätigt. Warum hat sich mein Guthaben verringert?

Ihr Gesamtguthaben ist an den Wert der Krypto gebunden, die Sie besitzen. Dieser Wert und Ihr Guthaben werden je nach Marktbedingungen steigen oder fallen.

Verwaltung eines Stableloan*** 

Wie funktioniert ein Stableloan?

Sie können die Bedingungen des Stableloans, den Sie verwenden möchten, in den Rechner eingeben — zum Beispiel den Betrag, die Laufzeit und den Zinssatz — es wird Ihnen angezeigt wie viel Krypto Sie auf Ihr CL-Konto einzahlen müssen.

Die CL-Karte hält Ihre Krypto als Absicherung (oder Sicherheiten) für den Stableloan. Sie erhalten den vollen Betrag der eingezahlten Krypto wieder in Ihrer Wallet, sobald Sie die Stableloan- und Zinszahlungen beglichen haben.

Welche Krypto kann ich als Sicherheiten hinterlegen?

Derzeit können Sie BTC und ETH als Sicherheiten einzahlen.

Kann ich einen Stableloan in verschiedenen Währungen erhalten?

Derzeit können Sie Stableloan in USDC, USDT oder EURT erhalten. 

Wie lange kann ich einen Stableloan behalten, wenn ich ihn aufnehme?

Sie können ihn für 3, 6, 12 oder 24 Monate behalten.
Sie können den Stableloan jederzeit begleichen und erhalten die Sicherheiten zurück in Ihrer Wallet. Denken Sie daran, dass Sie den vollen Kapitalbetrag und alle Zinsen zahlen müssen.

Wie zahle ich Zinsen für mein Stableloan?

Jeden Monat wird Ihre Wallet mit den Kreditzinsen belastet. Wenn Ihre Wallet nicht genügend Guthaben hat, um die Zinsen zu begleichen, können Sie die Zahlung später im Bereich Stableloans der Ledger Live-App vornehmen. Alle Stableloans mit verspäteten oder fehlenden Zinszahlungen werden hervorgehoben. Wenn Sie mehrere monatliche Zinszahlungen versäumen, informiert Sie das CL-Team über die Zahlungsfristen und Strafen.

Warum muss ich mehr Sicherheiten zu meinem Stableloan hinzufügen?

Falls das Risiko besteht, dass die hinterlegten Sicherheiten überschritten werden, oder wenn Ihr LTV den vereinbarten Betrag übersteigt, wird sich das CL-Team mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Sicherheiten hinzuzufügen und den LTV zu reduzieren.

Was bedeutet LTV?

LTV steht für Loan-to-Value und bezieht sich auf das Verhältnis eines Kredits zum Wert eines als Sicherheit bereitgestellten Vermögenswerts.
Darlehen → Hauptbetrag, den ein Kreditnehmer erhält.
Wert → der Wert der Sicherheiten, die ein Kreditgeber erhält.

Wie füge ich mehr Sicherheiten zu meinem Stableloan hinzu?

Wenn Sie über genügend Vermögenswerte in Ihrer Wallet verfügen, können Sie in der Ledger Live-App Sicherheiten für Ihren Stableloan hinterlegen. 

Erlauben Sie die vorzeitige Tilgung von Stableloans?

Ja, Sie können Ihren Stableloan jederzeit während oder nach der Laufzeit des Stableloans begleichen und Sicherheiten freigeben.

Kann ich mehrere Stableloans gleichzeitig aktiv haben?

Ja. Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der aktiven Stableloans, die Sie gleichzeitig haben können.

Verwaltung von Cryptodraft***

Was ist Cryptodraft?

Mit Cryptodraft können Sie bis zu 60% des Wertes Ihrer Sicherheiten als Kredit ausgeben.

Wie hoch sind die Zinsen bei Cryptodraft?

Die ersten 10 % sind zinsfrei, für die restlichen 50 % wird ein monatlicher Prozentsatz von 1 % erhoben (MPR). Der monatliche Prozentsatz stellt den nominalen Zinssatz dar, der jeden Monat auf den Kapitalbetrag aufläuft.

Kann ich meinen Cryptodraft vollständig zurückzahlen?

Das können Sie. Wählen Sie Settle → Pay Now (Begleichen → Jetzt zahlen) aus. Auf diese Weise können Sie Ihren vollen Cryptodraft-Kapitalbetrag und alle fälligen Zinsen zurückzahlen.

Kann ich meinen Cryptodraft teilweise zurückzahlen?

Das können Sie. Wählen Sie Settle → Pay Partial (Begleichen → Teilweise zahlen) aus. Auf diese Weise können Sie jeden Betrag zurückzahlen, den Sie möchten — es gibt keinen Mindestbetrag.

Was ist der Höchstbetrag, den ich auf einmal einzahlen kann?

Der maximale Betrag, den Sie gleichzeitig einzahlen können, beträgt 2,5 BTC oder 32 ETH.

Was kann ich als Sicherheit verwenden?

Sie können BTC oder ETH verwenden.

Welche Gebühren berechnen Sie?

Eine vollständige Liste unserer Gebühren finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen im Abschnitt Plattformgebühren.

Kontakt mit dem Support-Team aufnehmen

Ich habe eine Frage, die hier nicht behandelt wird. Wie kann ich das Support-Team kontaktieren?

Sie können das Support-Team unter support@cl-cards.com kontaktieren.

Wann ist das Support-Team verfügbar?

E-Mail- und Live-Chat-Support ist rund um die Uhr verfügbar.

Welche Sprachen werden unterstützt?

Derzeit ist Support in Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch und Portugiesisch verfügbar.

* Die CL-Karte und ihre Funktionen werden von der Baanx Group Ltd im Vereinigten Königreich und in dem Europäischen Wirtschaftsraum (EEA) bereitgestellt.

**EEA: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn und Zypern.
*** Ihre Kryptowährung wird beim Kauf automatisch in Fiat umgewandelt.
*** Die Verfügbarkeit der Leistungen hängt von der Region ab, in der Sie wohnen, und unterliegt den Teilnahmebedingungen.

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