Um ein Ticket zu übermitteln, klicken Sie auf das Contact Us (Kontaktieren) Symbol unten rechts auf der Seite.
Klicken Sie auf New Conversation (Neue Unterhaltung), beantworten Sie ein paar Fragen und wählen Sie das passende Team aus, wir werden Ihnen ab dort weiterhelfen.
Soziale Medien
Vorsicht vor Betrügern
Im Internet sind jede Menge Betrüger unterwegs. Manche könnten sich zum Beispiel als Mitarbeiter des Ledger Kundenservice ausgeben und Sie nach Ihrer 24-Wort-Wiederherstellungsphrase fragen.
Geben Sie Ihre 24-Wort-Wiederherstellungsphrase niemals an Dritte weiter – auch nicht an den Ledger Kundenservice!
Der Ledger Kundenservice wird Sie niemals nach Ihrer 24-Wort-Wiederherstellungsphrase fragen.
Wir sind auf verschiedenen Plattformen vertreten, wo Sie neueste Informationen über unsere Produkte, neue Firmware und neue Funktionen beziehen können.
- Ledger-Support auf Twitter: Halten Sie sich über die Performance von Ledger Live und von Ledger-Produkten auf dem Laufenden.
- Ledger auf Reddit: Beteiligen Sie sich an der Community der Ledger-Nutzer.
- Ledger auf YouTube: Lernen Sie Ledger und Krypto noch besser kennen. Hier gibt es Podcasts, Tutorials und vieles mehr.
- Ledger auf Facebook: Folgen Sie unseren aktuellen News im beliebtesten sozialen Netzwerk.
- Ledger auf Instagram: Erhalten Sie Einblick in das Ledger-Ökosystem und die Community.
- Ledger auf TikTok: Sehen Sie sich unsere Inhalte im sozialen Netzwerk TikTok an.
Ledger bietet keinen telefonischen Support
Aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Nutzer bietet Ledger keinen telefonischen Support. Sie können uns per E-Mail über das Hilfe-Center sowie in den sozialen Medien kontaktieren.
Hüten Sie sich vor Leuten, die Sie anrufen und vorgeben, für den Ledger-Support zu sprechen. Es handelt sich hierbei um Betrüger, die versuchen, an Ihr Kryptovermögen zu kommen. Geben Sie niemals Informationen an solche Personen weiter und melden Sie uns ggf. unverzüglich die angezeigte Telefonnummer des Anrufers.
Überprüfung der Echtheit von E-Mails von Ledger
Wenn Sie den Ledger-Support per E-mail kontaktieren, erhalten Sie Antwort von einer E-Mail-Adresse die auf die Domain @ledger.fr oder @ledger.com endet. Diese E-Mail-Domains werden von Ledger kontrolliert, um sicherzustellen, dass Ihre Kommunikation mit unserem Support-Team sicher und vertrauenswürdig ist.