Kontakt

Sie erreichen uns über verschiedene Kanäle im Hilfe-Center und in den sozialen Medien. Wir antworten so schnell wie möglich. Außerdem können Sie in unserem Hilfe-Center nach der Antwort auf Ihre Frage suchen.

Hilfe-Widget

Über das Hilfe-Widget auf unserer Hilfe-Center-Seite können Sie sich mit uns in Verbindung setzen.

Wenn Sie ein Ticket anlegen möchten, klicken Sie auf das Symbol des Hilfe-Widgets rechts unten auf der Seite.

Das Chatbot-Fenster öffnet sich, und nachdem Sie auf New Conversation (Neue Unterhaltung) geklickt und ein paar Fragen beantwortet haben, können Sie ein Ticket anlegen.

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Soziale Medien

 Vorsicht vor Betrügern

Im Internet sind jede Menge Betrüger unterwegs. Manche könnten sich zum Beispiel als Mitarbeiter des Ledger Kundenservice ausgeben und Sie nach Ihrer 24-Wort-Wiederherstellungsphrase fragen.
Geben Sie Ihre 24-Wort-Wiederherstellungsphrase niemals an Dritte weiter – auch nicht an den Ledger Kundenservice!
Der Ledger Kundenservice wird Sie niemals nach Ihrer 24-Wort-Wiederherstellungsphrase fragen.

Wir sind auf verschiedenen Plattformen vertreten, wo Sie neueste Informationen über unsere Produkte, neue Firmware und neue Funktionen beziehen können.

 Ledger bietet keinen telefonischen Support

Aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Nutzer bietet Ledger keinen telefonischen Support. Sie können uns per E-Mail über das Hilfe-Center sowie in den sozialen Medien kontaktieren.

Hüten Sie sich vor Leuten, die Sie anrufen und vorgeben, für den Ledger-Support zu sprechen. Es handelt sich hierbei um Betrüger, die versuchen, an Ihr Kryptovermögen zu kommen. Geben Sie niemals Informationen an solche Personen weiter und melden Sie uns ggf. unverzüglich die angezeigte Telefonnummer des Anrufers.

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