Hüten Sie sich vor Phishing-Angriffen, Ledger wird niemals nach den 24 Wörtern Ihrer Wiederherstellungsphrase fragen. Teilen Sie diese nie mit anderen. Weitere Informationen

Wie sollte ich ein Rücksendepaket mit einem freigemachten Versandetikett vorbereiten?

Hier erfahren Sie, wie Sie Ihr Paket ordnungsgemäß vorbereiten und etikettieren, damit es pünktlich und in gutem Zustand ankommt.

Bevor Sie starten

  • Warten Sie mit dem Zurücksenden des defekten Geräts, bis Sie vom Ledger-Support ein freigemachtes Versandetikett erhalten haben. 
  • Setzen Sie Ihr Gerät entweder über das Einstellungsmenü oder durch Eingabe von drei falschen PIN-Codes beim Entsperren zurück. Eine ausführliche Anleitung finden Sie im Artikel Zurücksetzen auf Werkseinstellungen.
  • Verwenden Sie Kartons, die nicht größer sind als das Doppelte der Größe der Verpackung des Nano-Geräts.

Vorbereiten des Rücksendepakets

Zurücksenden innerhalb EU Zurücksenden außerhalb EU Abholungstermin vereinbaren
  1. Legen Sie Ihr zurückzusendendes Produkt in die Originalverpackung oder eine andere geeignete Verpackung.
     Legen Sie dem Rücksendepaket keinesfalls Ihre 24-Wort-Wiederherstellungsphrase bei.
  2. Drucken Sie Ihr freigemachtes Etikett aus und kleben Sie es auf Ihr Paket.
  3. Terminieren Sie die Abholung Ihres Pakets oder geben Sie es bei einer beliebigen DHL-Annahmestelle ab.

  Du hast keinen Drucker?

Wenn du das vorausbezahlte Etikett nicht selbst ausdrucken kannst, besuche eine DHL- oder FedEx-Servicestelle, wo man es für dich ausdrucken kann.

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