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Mein Paket wurde an den Absender zurückgeschickt, was soll ich tun?

Wurde Ihr Paket an den Absender zurückgeschickt, dann kontaktieren Sie bitte den Ledger-Kundenservice

Geben Sie in Ihrer E-Mail unbedingt Ihre Auftrags- und/oder Sendungsverfolgungsnummer an.

Der Betrag Ihrer Bestellung wird automatisch zurückerstattet, sobald das Paket in unserem Lager in Vierzon eingetroffen ist. 

Sendungsverfolgung Ihres Pakets

  • Bei Versand mit Colissimo: Machen Sie sich keine Sorgen, wenn sich der Sendungsstatus nicht ändert – befindet sich das Paket im Übergang zwischen Frankreich und dem Empfängerland, dann wird der Sendungsstatus erst dann wieder aktualisiert, wenn das Paket sein Ziel erreicht hat.
  • Bei Versand mit DHL: Bei unverändertem oder unklarem Sendungsstatus des Pakets kontaktieren Sie bitte Ihre lokale DHL-Niederlassung. Sollte das Problem dort nicht gelöst werden, wenden Sie sich bitte an den Ledger-Kundenservice
  • Weitere Informationen zu Lieferzeiten nach Land und Transportdienstleister finden Sie hier.
  • Ist Ihr Paket auf dem Versandweg verloren gegangen, dann wenden Sie sich bitte an den Ledger-Kundenservice. Wir werden daraufhin beim Versanddienstleister reklamieren. Die durchschnittliche Reaktionszeit bei Reklamationen beträgt bei Colissimo 5 bis 7 Werktage und bei DHL 1 bis 3 Werktage. Bei DHL müssen Reklamationen innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Datum der Sendungsübergabe an DHL eingereicht werden.

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