Bluetooth-Kopplung wird durch die letzten Firmware-Updates zurückgesetzt
- Wenn Sie Ihre Nano X-Firmware von einer Version unter 2.0.0 auf eine Version über 2.0.0 aktualisieren, wird die Bluetooth-Kopplung zwischen Ihrem Gerät und der Ledger Live Mobile-App zurückgesetzt.
- Nach Abschluss des Updates müssen Sie Ihr Ledger Nano X in jedem Fall neu starten und dann erneut koppeln. Befolgen Sie dazu die Anweisungen im nachstehenden Leitfaden zur Fehlersuche.
- Keine Sorge, dies hat keine Auswirkungen auf Ihr Kryptoguthaben.
Wenn Sie Probleme bei der Verbindung zu Ledger Live Mobile haben, nachdem Sie Bluetooth auf Ihrem Ledger Nano X aktiviert haben, können Sie die nachfolgenden Anweisungen befolgen, um dieses Problem zu beheben.
Bevor Sie beginnen
- Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version von Ledger Live Mobile verwenden.
- Vergewisseren Sie sich, dass auf Ihrem Ledger-Gerät die neueste Firmware-Version installiert ist.
Fehlersuche
Wenn Sie nach wie vor Probleme mit der Kopplung haben oder Ihr Ledger Nano X von Ihrem Smartphone nicht gefunden wird, befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen für Ihr jeweiliges Betriebssystem.
Schritt 1. Ledger Nano X-Pairings zurücksetzen
- Schalten Sie Ihren Ledger Nano X ein und entsperren Sie das Gerät.
- Halten Sie beide Tasten gedrückt, um das „Control Center“ (Kontrollzentrale) aufzurufen.
- Navigieren Sie zu den Einstellungen und drücken Sie dann beide Tasten.
- Drücken Sie die rechte Taste und danach beide Tasten, um in das Sicherheitsmenü zu gelangen.
- Drücken Sie beide Tasten, um „Reset Pairings“ (Pairings zurücksetzen) zu bestätigen.
- Bestätigen Sie „Reset Pairings“ (Pairings zurücksetzen) noch einmal und geben Sie dann Ihre PIN ein.
Schritt 2. Ihr Gerät aus Ledger Live entfernen
- Öffnen Sie Ledger Live auf Ihrem Smartphone.
- Navigieren Sie zur Wallet.
- Klicken Sie auf die Ellipse (drei Punkte) neben Ihrem Ledger Nano X und tippen Sie auf die rote Schaltfläche Remove Device (Gerät entfernen).
Schritt 3. Ledger Nano X von Ihrem Smartphone löschen
- Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Smartphones.
- Wählen Sie Bluetooth.
- Suchen Sie nach Ihrem Ledger Nano X und tippen Sie darauf.
- Tippen Sie auf „Unpair“ (Pairing aufheben).
Schritt 4. Versuchen Sie, Ihr Ledger Nano X erneut zu verbinden.
- Vergewissern Sie sich, dass die Standortdienste in den Einstellungen Ihres Smartphones für Ledger Live aktiviert sind.
Ledger Live nutzt niemals Ihre Standortinformationen. Dies ist eine Voraussetzung für Bluetooth auf Android. - Bitte löschen Sie auch den Bluetooth-Zwischenspeicher auf Ihrem Smartphone, indem Sie die Anweisungen in diesem Artikel befolgen.
- Schalten Sie Ihr Ledger Nano X ein und stellen Sie sicher, dass Bluetooth aktiviert ist.
- Öffnen Sie Ledger Live und beginnen Sie mit dem Pairing.
- Tippen Sie auf Ledger Nano X, sobald es in Ledger Live verfügbar ist. Es kann einige Augenblicke dauern, bis auf beiden Geräten ein Kopplungscode angezeigt wird.
- Wenn die Codes identisch sind, bestätigen Sie die Verbindung auf Ihrem Smartphone. Drücken Sie beide Tasten an Ihrem Ledger Nano X, um die Kopplung zu bestätigen.
- Drücken Sie beide Tasten, um My Ledger zuzulassen (Allow My Ledger). Die Kopplung ist abgeschlossen, sobald die Authentizität Ihres Ledger Nano X durch den sicheren Server von Ledger verifiziert wurde.
- Unter Select your device (Wählen Sie Ihr Gerät aus) wählen Sie Ihr Ledger Nano X.
Schritt 1. Ledger Nano X-Pairings zurücksetzen
- Schalten Sie Ihren Ledger Nano X ein und entsperren Sie das Gerät.
- Halten Sie beide Tasten gedrückt, um das „Control Center“ (Kontrollzentrale) aufzurufen.
- Navigieren Sie zu den Einstellungen und drücken Sie dann beide Tasten.
- Drücken Sie die rechte Taste und danach beide Tasten, um in das Sicherheitsmenü zu gelangen.
- Drücken Sie beide Tasten, um „Reset Pairings“ (Pairings zurücksetzen) zu bestätigen.
- Bestätigen Sie „Reset Pairings“ (Pairings zurücksetzen) noch einmal und geben Sie dann Ihre PIN ein.
Schritt 2. Ihr Gerät aus Ledger Live entfernen
- Öffnen Sie Ledger Live auf Ihrem Smartphone.
- Navigieren Sie zur Wallet.
- Klicken Sie auf die Ellipse (drei Punkte) neben Ihrem Ledger Nano X und tippen Sie auf die rote Schaltfläche Remove Device (Gerät entfernen).
Schritt 3. Ledger Nano X von Ihrem iPhone löschen
- Öffnen Sie die Einstellungen Ihres iPhones.
- Wählen Sie Bluetooth.
- Suchen Sie nach Ihrem Ledger Nano X und tippen Sie darauf.
- Tippen Sie auf „Forget this device“ (Dieses Gerät löschen).
Schritt 4. Versuchen Sie, Ihr Ledger Nano X erneut zu verbinden.
- Schalten Sie Ihr Ledger Nano X ein und stellen Sie sicher, dass Bluetooth aktiviert ist.
- Öffnen Sie Ledger Live und beginnen Sie mit dem Pairing.
- Tippen Sie auf den Ledger Nano X, sobald er in Ledger Live Mobile verfügbar ist.
Es kann einige Augenblicke dauern, bis auf beiden Geräten ein Pairing-Code angezeigt wird. - Wenn die Codes identisch sind, bestätigen Sie die Verbindung auf Ihrem Smartphone. Drücken Sie beide Tasten an Ihrem Ledger Nano X, um die Kopplung zu bestätigen.
- Drücken Sie beide Tasten, um My Ledger zuzulassen (Allow My Ledger). Die Kopplung ist abgeschlossen, nachdem die Authentizität Ihres Ledger Nano X durch den sicheren Server von Ledger überprüft wurde.
- Wählen Sie unter Select your device (Gerät auswählen) Ihr Ledger Nano X aus.
Sie sollten jetzt auf My Ledger zugreifen können.
Schritt 1. Ledger Nano X-Pairings zurücksetzen
- Schalten Sie Ihren Ledger Nano X ein und entsperren Sie das Gerät.
- Halten Sie beide Tasten gedrückt, um das Control Center (Kontrollzentrale) aufzurufen.
- Navigieren Sie zu Settings (Einstellungen) und drücken Sie beide Tasten gleichzeitig.
- Drücken Sie die rechte Taste und danach beide Tasten, um in das Sicherheitsmenü zu gelangen.
- Drücken Sie beide Tasten, um Reset Pairings (Kopplungen zurücksetzen) zu bestätigen.
- Bestätigen Sie Reset Pairings (Kopplungen zurücksetzen) noch einmal und geben Sie dann Ihren PIN-Code ein.
Schritt 2. Ihr Gerät aus Ledger Live entfernen
- Öffnen Sie Ledger Live auf Ihrem Smartphone.
- Rufen Sie auf dem Bildschirm unten rechts My Ledger auf.
- Klicken Sie auf die Dreipunkt-Schaltfläche neben Ihrem Ledger Nano X und tippen Sie auf Remove device (Gerät entfernen).
Schritt 3. Ihr Smartphone neu starten
- Halten Sie die Power-Taste längere Zeit gedrückt. Daraufhin werden drei Optionen angezeigt: Ausschalten, Neustart und Flugmodus.
- Wählen Sie Neustart.
- Bestätigen Sie, dass Sie fortfahren möchten, indem Sie noch einmal auf Neustart klicken. Ihr Smartphone schaltet sich dann aus und anschließend wieder ein. Sobald Ihr Handy wieder eingeschaltet ist, können Sie die voreingestellte Bluetooth-Version ändern.
Schritt 4. Bluetooth-Version ändern
- Navigieren Sie nach dem Neustart Ihres Smartphones zu den Einstellungen.
- Scrollen Sie in den Einstellungen und wählen Sie System aus.
- Tippen Sie auf Über das Telefon. Scrollen Sie nach unten zum Menüpunkt Build-Nummer. Tippen Sie sechs bis acht Mal auf diesen Menüpunkt, um die Entwickleroptionen zu aktivieren.
- Navigieren Sie dann aus dem Über das Telefon-Bereich in das übergeordnete Menü zurück. Dort sollten Sie nun den neuen Menüpunkt Entwickleroptionen sehen.
- Scrollen Sie nach unten und wählen Sie Bluetooth AVRCP-Version aus.
-
Ein Pop-up-Menü erscheint, in dem u. a. folgende Versionen angezeigt werden:
- AVRCP-Version 1.4
- AVRCP-Version 1.3
- AVRCP-Version 1.5
- AVRCP-Version 1.6
7. Wählen Sie die AVRCP-Version 1.5.
Schritt 5. Alle Bluetooth-Geräte auf Ihrem Smartphone entfernen
- Tippen Sie im Menü auf Einstellungen.
- Tippen Sie auf Verbundene Geräte.
- Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Bluetooth. Daraufhin erscheint eine Liste gekoppelter Geräte.
- Wählen Sie Einstellungen.
- Tippen Sie auf Entfernen.
Schritt 4. Erneuter Versuch zur Kopplung Ihres Ledger Nano X.
- Schalten Sie Ihr Ledger Nano X ein und stellen Sie sicher, dass Bluetooth aktiviert ist.
- Öffnen Sie Ledger Live und starten Sie die Kopplung.
- Tippen Sie auf Ledger Nano X, sobald es in Ledger Live verfügbar ist. Dieser Vorgang kann einige Zeit dauern.
- Auf Ihrem Ledger-Gerät und in Ledger Live sollten nun Codes angezeigt werden. Stimmen die Codes überein, bestätigen Sie die Kopplung auf Ihrem Smartphone. Drücken Sie beide Tasten an Ihrem Ledger Nano X, um die Kopplung zu bestätigen.
- Drücken Sie beide Tasten, um My Ledger zuzulassen (Allow My Ledger). Die Kopplung ist abgeschlossen, sobald die Authentizität Ihres Ledger Nano X durch den sicheren Server von Ledger verifiziert wurde.
- Navigieren Sie zu Select your device (Gerät auswählen) und tippen Sie zur Kopplung auf Ledger Nano X.
Immer noch nicht gelöst?
Falls das Problem weiterhin besteht, nachdem Sie die Schritt-für-Schritt-Anleitung für Ihr Betriebssystem (OS) befolgt haben, wenden Sie sich bitte an den Ledger Kundenservice.