Die Ledger Live Anwendung speichert eine detaillierte Zeitleiste der Ereignisse in einer Log-Datei. Das Exportieren dieser Logs kann für Fehlerbehebungszwecke nützlich sein.
Verwenden von Tastaturbefehlen in Ledger Live Desktop
- Drücken Sie STRG + E auf Ihrer Tastatur direkt nach einem Bug oder einem Absturz.
- Wählen Sie, wo die Logs auf Ihrem Computer gespeichert werden sollen.
- Klicken Sie dann auf „Speichern“.
- Hängen Sie die gespeicherten Protokolle (JSON-Datei) an Ihre Kundenanfrage an.
Exportieren aus den Ledger Live-Einstellungen
- Klicken Sie oben rechts in der App auf das Zahnrad für die Einstellungen.
- Klicken Sie auf die Registerkarte „Hilfe“.
- Navigieren Sie zum Abschnitt Save logs (Protokolle speichern) und klicken Sie auf Save (Speichern).
- Wählen Sie, wo die Logs auf Ihrem Computer gespeichert werden sollen.
- Klicken Sie dann auf „Speichern“.
- Hängen Sie die gespeicherten Protokolle (JSON-Datei) an Ihre Kundenanfrage an.
- Tippen Sie auf das Symbol Settings (Einstellungen) auf dem Tab Portfolio.
- Tippen Sie auf den Abschnitt „Help“ (Hilfe).
- Wählen Sie Save Logs (Logs speichern) aus.
- Geben Sie auf Ihrem Smartphone einen Speicherort für die Logdateien an.
- Hängen Sie die gespeicherten Protokolle (JSON-Datei) an Ihre Kundenanfrage an.
Exportieren aus einer Fehlermeldung
Sie können die Logs direkt aus einer Fehlermeldung in Ledger Live Desktop exportieren.
- Wenn eine Fehlermeldung in Ledger Live angezeigt wird, klicken Sie auf Save logs (Logs speichern).
- Wählen Sie, wo die Logs auf Ihrem Computer gespeichert werden sollen.
- Klicken Sie dann auf „Speichern“.
- Hängen Sie die gespeicherten Protokolle (JSON-Datei) an Ihre Kundenanfrage an.
Sie können die Logs direkt aus einer Fehlermeldung in Ledger Live Mobile exportieren.
- Wenn eine Fehlermeldung in Ledger Live Mobile angezeigt wird, klicken Sie auf Save logs (Protokolle speichern).
- Geben Sie auf Ihrem Smartphone einen Speicherort für die Logdateien an.
- Hängen Sie die gespeicherten Protokolle (JSON-Datei) an Ihre Kundenanfrage an.
Helfen Sie mit, Ledger Live zu verbessern
Helfen Sie unseren Entwicklern, Ledger Live zu verbessern. Laden Sie Ihre Logs in unserem Kontaktformular hoch, wenn Sie ein Problem mit der Anwendung haben. Dies kann unseren Entwicklern helfen, das Problem zu identifizieren und zu lösen.