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Logs exportieren

Die Ledger Live Anwendung speichert eine detaillierte Zeitleiste der Ereignisse in einer Log-Datei. Das Exportieren dieser Logs kann für Fehlerbehebungszwecke nützlich sein.

Verwenden von Tastaturbefehlen in Ledger Live Desktop

  1. Drücken Sie STRG + E  auf Ihrer Tastatur direkt nach einem Bug oder einem Absturz.
  2. Wählen Sie, wo die Logs auf Ihrem Computer gespeichert werden sollen.
  3. Klicken Sie dann auf „Speichern“
  4. Fügen Sie die JSON-Datei mit den gespeicherten Protokollen in Ihr Kundenanfrageticket ein.

Exportieren aus den Ledger Live-Einstellungen

  Ledger Live Desktop   Ledger Live Mobile
  1. Klicken Sie oben rechts in der App auf das Zahnrad für die Einstellungen.
  2. Klicken Sie auf die Registerkarte „Hilfe“.
  3. Navigieren Sie zum Abschnitt Save logs (Protokolle speichern) und klicken Sie auf Save (Speichern).
  4. Wählen Sie, wo die Logs auf Ihrem Computer gespeichert werden sollen.
  5. Klicken Sie dann auf „Speichern“.
  6. Fügen Sie die JSON-Datei mit den gespeicherten Protokollen in Ihr Kundenanfrageticket ein.
    SAVE_LOGS.gif

Exportieren aus einer Fehlermeldung

  Ledger Live Desktop   Ledger Live Mobile

Sie können die Logs direkt aus einer Fehlermeldung in Ledger Live Desktop exportieren.

  1. Wenn eine Fehlermeldung in Ledger Live angezeigt wird, klicken Sie auf Save logs (Logs speichern).
  2. Wählen Sie, wo die Logs auf Ihrem Computer gespeichert werden sollen.
  3. Klicken Sie dann auf „Speichern“.
  4. Fügen Sie die JSON-Datei mit den gespeicherten Protokollen in Ihr Kundenanfrageticket ein.
    error.png

Helfen Sie mit, Ledger Live zu verbessern

Helfen Sie unseren Entwicklern, Ledger Live zu verbessern. Laden Sie Ihre Logs in unserem Kontaktformular hoch, wenn Sie ein Problem mit der Anwendung haben. Dies kann unseren Entwicklern helfen, das Problem zu identifizieren und zu lösen.

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