احذر من هجمات اصطياد المعلومات، Ledger لن تطلب منك أبداً الـ 24 كلمة المكونة لعبارة الاسترداد الخاصة بك. لا تشاركها مع أحد أبداً. تعرّف على المزيد

لم أتلقَّ أصولي المشفرة بعد المبادلة.

توضح هذه المقالة ما ينبغي فعله إذا قمت بمبادلة أصول عن طريق Changelly في Ledger Live ولم تتلقَّ الأصول المشفرة على الإطلاق.

لقد قمت للتو بمبادلة الأصول ولم أتلقَّ أي شيء

بعض مستخدمين Changelly قد يواجهون انتظاراً لفترة زمنية أطول ليتم إرسال ثم تلقي الأصول التي تمت مبادلتها في Ledger Live.

في الواقع، قد يستغرق الأمر بعض الوقت لأن المبادلة تتألف من عدة خطوات: 

  • تأكيد معاملة الإرسال على شبكة سلسلة الكتل (blockchain).
  • تأكيد ومعالجة الأصول المشفرة المُتلقاة من قِبل مزود المبادلة، Changelly.
  • تأكيد ومعالجة الأصول المشفرة المُرسَلة من قِبل مزود المبادلة، Changelly.
  • تأكيد معاملة التلقي على شبكة سلسلة الكتل.

swap_stuck.png

كل خطوة من الخطوات المذكورة أعلاه قد تستغرق قدراً معيناً من الوقت حتى يتم معالجتها. العديد من العوامل قد تتسبب في التأخير، مثل الازدحام على كلٍ من شبكتي المبادلة، ثم تأخر مزود المبادلة في معالجة الطلبات الواردة والصادرة، ومشكلات أثناء عملية تحقق اعرف عميلك (KYC). 

ماذا ينبغي عليّ فعله؟

نوصي بالانتظار حتى يتم معالجة المبادلة، قد يستغرق ذلك ما يصل إلى 3-4 ساعات.

إذا استغرق الأمر وقتاً أطول من ذلك، يُرجى التواصل مع دعم Changelly وإضافة مُعرِّف المبادلة الخاص بك.

يمكنك العثور على مُعرِّف المبادلة في Swap history (سجل المبادلة) في علامة التبويب Swap (المبادلة) في Ledger Live.

معلومات تواصل أخرى مع مزود المبادلة

إذا كنت اخترت مزود للمبادلة آخر، مثل CIC، أو 1inch، أو ParaSwap، فإليك تفاصيل التواصل المخصصة لكل منهم:

  • دعم CIC: إذا واجهت أي مشكلات، تواصل مع فريق CIC من خلال تقديم مُعرّف المبادلة الخاص بك عبر البريد الإلكتروني على support@criptointercambio.com
  • دعم عملاء 1inch: للحصول على المساعدة، راجع صفحة دعم 1inch: دعم 1inch.
  • التواصل مع ParaSwap: تواصل مع ParaSwap، عبر موقعهم الإلكتروني: التواصل مع ParaSwap.

هل كان هذا المقال مفيداً؟