تنبيه لمستخدمي Windows (ويندوز):
Ledger Live متوافق فقط مع Windows (ويندوز) 10.1 فما فوق. Ledger Live لم يعد يدعم Windows (ويندوز) 7 لأن مايكروسوفت توقفت عن دعم الإصدارات الأقل اعتباراً من يناير 2020. إذا كان بإمكانك، يُرجى تجربة الترقية إلى نسخة أحدث. راجع متطلبات النظام لدينا من هنا.
هذه المقالة توفر معلومات للمستخدمين الذين لديهم اتصال بجهازهم Nano، لكن Ledger Live غير قادر على التواصل مع الجهاز. ينبع هذا عادةً من رسالة خطأ تم إنشاؤها في Ledger Live بعنوان: "The connection has failed (فشل الاتصال)".
قبل أن تبدأ
- تأكد من تحديث Ledger Live إلى أحدث إصدار عبر هذا الرابط.
- حاول إجراء إعادة تشغيل بسيطة للكمبيوتر خاصتك. قد تكون هذه خطوة بسيطة لحل المشكلة ولكنها في بعض الأحيان قد تكون الحل للاتصال هنا.
- بالنسبة لمستخدمي Windows (ويندوز) فقط - دائما قم بتشغيل Ledger Live في وضع المسؤول. لفعل هذا، بباسطة انقر بالزر الأيمن على أيقونة Ledger Live واختر "run as administrator (شغِّل كمسؤول)."
حلول لمشاكل الاتصال الشائعة:
يمكن أن يكون تطبيق آخر يعمل هو ما يتسبب في تعارض بين جهازك و Ledger Live. يُرجى إغلاق كل التطبيقات اللامركزية (dApps) والتطبيقات والبرامج والنوافذ وأي شيء مفتوح على الكمبيوتر لديك عند محاولة الاتصال.
لا تزال تواجه مشاكل في الاتصال بـ Nano؟
إذا كنت ببساطة تواجه مشاكل في الاتصال عبر USB - يُرجى الرجوع إلى هذه المقالة للمزيد من المعلومات.
وكالعادة، أنت دائماً مُرحَّب بك لفتح تذكرة دعم لدينا من هنا. نحن دائماً سعداء بتقديم المساعدة!