يمكنك الوصول إلى صفحة My order (طلباتي) في https://my-order.ledger.com/ بمجرد قيامك بعمل طلب.
هل تحتاج إلى تعديل عنوان التسليم؟
أسرع طريقة لتعديل عنوان التسليم هي إلغاء الطلب وعمل طلب جديد بعنوان التسليم الصحيح.
لتسجيل الدخول إلى صفحة My Order (طلباتي)، تحتاج إلى عنوان البريد الإلكتروني لطلبك والرقم المرجعي، والذي سيتم عرضه في نهاية عملية السداد 👇
الرقم المرجعي خاصتك سيكون مُضمَّناً أيضاً في رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني من Ledger.
في صفحة My Order (طلباتي) يمكنك:
- عرض معلومات الطلب
- عرض وتنزيل فاتورتك
- إلغاء طلبك
- تحديث عنوان التسليم: لتحديث عنوان التسليم الخاص بك، يُرجى التواصل مع الدعم قبل أن يتم شحن طلبك. ولكن، إذا كنت تريد إجراء التغيير بسرعة، قد يكون من الأكثر فعالية إلغاء طلبك الحالي وعمل طلب جديد بالعنوان المُحدَّث
عرض معلومات الطلب
يمكنك رؤية حالة طلبك، مثل بانتظار الشحن أو مُكتمل، ومرجع الطلب، وتاريخ الشراء، وعنوان التسليم الذي قدمته، ورقم التتبع.
سيصبح رقم التتبع متاحاً عندما يتم شحن طلبك.
إلغاء طلبك
يمكنك إلغاء طلبك قبل أن يتم شحنه مباشرةً من صفحة My order (طلباتي)—دون التواصل مع دعم Ledger:
- انتقل إلى My order information (معلومات طلبي) في القائمة الجانبية اليسرى.
- انقر على Cancel my order (إلغاء طلبي).
- قم بتأكيد أنك ترغب في إلغاءه.
ستتغير حالة طلبك إلى Cancelled (تم الإلغاء).
معلومات مهمة بخصوص الطلبات
- إذا كنت ترغب في تعديل عنوان التسليم خاصتك، تواصل مع دعم Ledger. كما هو موضح أعلاه، أسرع طريقة لتعديل عنوان التسليم هي إلغاء طلبك وعمل طلب جديد. تعرّف على المزيد
- يُرجى ملاحظة أنه يتم شحن بعض الطلبات بعد وقت قصير من القيام بها.
- نتيجة لذلك، لا يمكننا ضمان أننا سيمكننا تعديل عنوان التسليم الخاص بك قبل شحنه.
- تأكد دائماً من التحقق جيداً من طلبك قبل أن تقوم به.
- اعتماداً على طريقة الدفع التي تم اختيارها، قد تستغرق معالجة المبالغ المُسترَدة بضعة أيام.
لديك سؤال أو مشكلة بخصوص طلبك؟ يُرجى التواصل مع دعم Ledger.