احذر من هجمات اصطياد المعلومات، لن تطلب Ledger منك أبداً ال24 كلمة المكونة لعبارة الاسترداد الخاصة بك. لا تشاركهم مع أحد أبداً. تعرّف على المزيد

الأسئلة الشائعة حول بطاقة Crypto Life (CL)

هذه المقالة تقوم بتجميع إجابات على الأسئلة الأكثر تداولاً حول بطاقة CL تعمل بواسطة Ledger.
 هذه الخدمة مُقدَّمة بالشراكة مع Baanx.

البلدان المدعومة وغير المدعومة

لا يمكنني إنشاء حساب عندما أختار بلدي.

انضم إلى قائمة الانتظار وبمجرّد أن يتم دعم بلدك سنخبرك حتى تتمكن من إعداد حسابك.

بلدي مدعوم، هل يمكنني إنشاء حساب؟
نعم، لكن ينبغي أن تكون مقيماً في البلد الذي تختاره ولديك عنوان مُسجّل فيه لتتمكن من تلقي بطاقتك.

أنا بحاجة إلى مساعدة في إنشاء حساب

لم أتلق رسالة التأكيد على البريد الإلكتروني.

رجاءً تأكد من التحقق من مُجلّد الرسائل العشوائية/المزعجة. إذا لم تظهر رسالة البريد الإلكتروني، بعد محاولة إعادة إرسالها، يرجى التواصل مع support@cl-cards.com.

لم أتلق رسالة التأكيد النصية.

رجاءً تأكد أنك قمت بإدخال رقم الهاتف الصحيح. إذا لم تتلق رسالة التأكيد، رغم إعادة إرسالها، يرجى التواصل مع support@cl-cards.com

لم أبلغ 18 عاماً بعد ولا يمكنني اختيار بلدي.

للأسف، لتكون مؤهلاً لإنشاء حساب، يجب أن يكون عمرك 18 عاماً أو أكثر.

جنسيتي مختلفة عن بلد إقامتي. هل يُمثّل هذا مشكلة؟

لا مشكلة في هذا على الإطلاق، طالما أن لديك عنوان مُسجّل في البلد التي تُقيم بها.

ما هي Veriff؟

Veriff تُساعدنا في تأكيد هويتك وأنك نفس الشخص الذي تدعي أنك هو. وهذا يُوفر الأمان لك ولنا.

لم أتلق الرابط الآمن من veriff على هاتفي لإكمال إجراءات التحقق.

برجاء التأكد من أنك قمت بإدخال رقم الهاتف الصحيح. إذا استمرت المشكلة، يُرجى تجربة مسح كود QR. بدلاً من ذلك، يمكنك التواصل مع فريق دعم Baanx على support@cl-cards.com.

أحتاج للمساعدة بخصوص حساب موجود بالفعل

تم إنشاء حسابي ولكن التحقق معلق. ماذا يعني هذا؟

لكي نتمكن من الحفاظ على الأمان لنا ولك، المعلومات التي قدّمتها لنا يجب أن يتم التأكد منها. سيتم تقييد الوصول إلى بعض الوظائف إلى أن نتحقق من معلوماتك، ولكن لا تقلق - سنحاول فعل هذا بأسرع ما يمكن!

لا يمكنني طلب بطاقة CL.

يُرجى اتباع الإرشادات المعروضة أمامك على الشاشة. إذا مازالت تواجهك مشكلات، يرجى أن تقوم بالتواصل عبر support@cl-cards.com.

أحتاج لتغيير عنوان بريدي الإلكتروني.

إذا كنت بحاجة إلى تغيير عنوان بريدك الإلكتروني، يرجى التواصل مع فريق دعم Baanx عبر support@cl-cards.com.

أحتاج لتغيير رقم هاتفي.

إذا كنت بحاجة لتغيير رقم هاتفك، يرجى التواصل مع فريق دعم Baanx عبر support@cl-cards.com.

أحتاج لتغيير عنوان إقامتي.

إذا كنت بحاجة لتغيير عنوانك الفعلي، يرجى التواصل مع فريق دعم Baanx عبر support@cl-cards.com.

كيف يمكنني إيداع الأصول المشفرة؟

يمكنك إيداع الأصول المشفرة من حساب Ledger أو من حساب خارجي.

ما الذي يمكن استخدام بطاقتي الرقمية من أجله؟

يمكن استخدام بطاقتك الرقمية في الشراء عبر الإنترنت أينما كان التاجر يدعم البطاقات الرقمية.

لقد استلمت بطاقتي المادية. ماذا ينبغي عليّ فعله الآن؟

بمجرد أن تستلم بطاقة CL، يُرجي تفعيلها عن طريق التطبيق باستخدام رقم CVV الموجود على ظهر البطاقة. تذكر - قبل أن تتمكن من استخدام البطاقة على الإنترنت أو عبر الأنظمة بدون تلامس، ينبغي عليك إجراء عملية شراء باستخدام كود PIN.

لقد نسيت كود PIN الخاص بي.

إذا نسيت كود PIN الخاص بك، يرجى أن تقوم بتسجيل الدخول واختر "Settings(الإعدادات)". ومن هنالك يمكنك إدخال كلمة المرور خاصتك ورؤية كود PIN الخاص بك.

ما هو برنامج الولاء؟

ببساطة أنفق عن طريق بطاقة CL خاصتك، وستحصل على مكافآت في كل مرة تستخدمها. لتمكين المكافآت، انتقل إلى صفحة "Card (البطاقة)" واختر "Loyalty Program (برنامج الولاء)". من هناك، يمكنك اختيار العملة التي ترغب في تلقي مكافآتك بها (متاحة من خلال BTC و USDT و BXX). في نهاية الشهر، اعتماداً على القيمة الإجمالية لمعاملاتك التي أجريتها من خلال بطاقتك، ستتلقى قيمة المكافأة بالعملة التي اخترتها في حسابك/محفظتك. مع BTC و USDT كعملات المكافأة، ستحصل على مكافأة %1 من القيمة الإجمالية لمعاملات البطاقة خلال الشهر الحالي. إذا اخترت BXX، ستحصل على مكافأة %2.

بطاقتي فُقدت أو سُرقت أو تلفت، هل بإمكاني الحصول على بطاقة بديلة؟

إذا فقدت بطاقتك أو تلفت أو سُرقت، يرجى أن تقوم بتسجيل الدخول وانقر على ترس الإعدادات، ثم اختر freeze your card (تجميد بطاقتك) ثم أبلغ عن فقدان أو سرقة أو تلف بطاقتك. بعد القيام بذلك ستتمكن من طلب بطاقة بديلة.

لماذا انخفض رصيدي الإجمالي دون أن أشتري أي شيء؟

نظراً لأن رصيدك الإجمالي مرتبط بقيمة ما لديك من العملات المشفرة، هذا سيقوم بزيادة أو خفض رصيدك عتماداً على قيمة السوق.

Stableloans

كيف يعمل الحصول على Stableloan؟

نحن نجعل اقتراض الأموال بضمان أصولك المشفرة أمراً سهلاً. ببساطة اختر شروط Stableloan التي ترغب بها عن طريق الحاسب لدينا (مثل القيمة والمدة ومُعدل الفائدة) وسنُخبرك بمقدار الأصول المشفرة التي تحتاج لإيداعها لدينا لتتمكن من الوصول إليه. نحن نقوم باحتجاز أصولك المشفرة كرهن (أو "ضمان") مُقابل Stableloan وستُعاد كامل قيمة إيداعك من الأصول المشفرة إلى محفظتك بمجرد أن تقوم بتسوية Stableloan وأي مدفوعات فائدة متبقية.

ما الذي يمكنني استخدامه كضمان؟

حالياً، يمكنك إيداع بيتكوين (BTC) وإيثريوم (ETH) كضمان للاقتراض. سنقوم بتوسيع قائمة الخيارات هذه خلال الأشهر القادمة وسنقوم بإعلام مستخدمينا بأي تحديثات حول هذا الأمر.

ما العملات التي يمكنني الحصول على Stableloan بها؟

يمكنك الاختيار من بين USDC أو USDT أو EURT. يمكنك إنفاق هذه الأموال عن طريق بطاقة الخصم المباشر، أو أو سحبها إلى حسابك Ledger أو استخدامها على منصة تداول الأصول المشفرة الخاصة بنا لشراء عملات مشفرة أخرى.

ما هي الفترات التي يمكنني الحصول على Stableloan خلالها؟

عند الحصول على Stableloan، يمكنك الاختيار من بين الفترات التالية: 3 شهور و 6 شهور و 12 شهراً و 24 شهراً. مع ذلك، يمكنك تسويته في أي وقت لتسترد ضمانك إلى محفظتك مرة أخرى. سيتوجب عليك سداد أصل القرض الأساسي وجميع رسوم الفائدة.

كيف أقوم بسداد فوائد Stableloan الخص بي؟

عندما تحصل على Stableloan، نقوم بإعلامك أن مدفوعات فوائد القرض الشهرية ستُخصم تلقائياً من محفظة عملاتك المستقرة الأساسية في اليوم المقابل من كل شهر. إذا لم يتوفر في محفظتك الرصيد الكافي لسداد الفوائد، يمكنك سداد الفوائد لاحقاً أو عبر قسم "Stableloans" في التطبيق. سيتم إبراز أي Stableloan يحتوي على مدفوعات فائدة متأخرة أو لم يتم سدادها. إذا تخلّفت عن سداد مدفوعات الفائدة لعدة أشهر، سيتواصل معك فريق عمليات المستخدمين لدينا حول جدول المدفوعات والغرامات.

لماذا يجب علي أن أضيف ضمان أكثر إلى Stableloan الخاص بي؟

من أجل التعامل مع مخاطر أن يتخطى أصل قرض Stableloan قيمة الضمان الذي أودعه المستخدم، قد نقوم بتصفية ضمانك جزئياً أو كلياً إذا تجاوزت نسبة القرض إلى القيمة (%LTV) لديك بشكل كبير نسبة القرض إلى القيمة المتفق عليها في فترة قرضك. إذا اعتقدنا أن Stableloan الخاص بك مُعرض لهذا الخطر، سيقوم فريق عمليات المستخدمين لدينا بالتواصل معك لإضافة المزيد من الضمان لتقليل نسبة القرض إلى القيمة (%LTV).

ما هي نسبة القرض إلى القيمة (LTV)؟

LTV تشير إلى "نسبة القرض إلى القيمة"، وهو مُضطلح يستخدمه المُقرِضين للإشارة إلى نسبة القرض مقارنة بقيمة الأصل المُستخدم كضمان له. "القرض" هو المبلغ الأساسي (الذي يتلقاه المُقترِض). "القيمة" هي قيمة أصول الضمان (التي يتلقاها المُقرِض).

كيف يمكنني أن أضيف ضمان أكثر إلى Stableloan الخاص بي؟

يمكنك الإضافة لقيمة ضمان Stableloan من خلال التطبيق. إذا تحركت نسبة القرض إلى القيمة (LTV) لديك عن المستويات المُتّفق عليها بنسبة >3% سيتم إبراز ذلك داخل قسم "Stableloans" في التطبيق. إذا كانت لديك أصول مشفرة كافية في محفظتك لإجراء هذا التعبئة، إذن هذه عملية بسيطة بنقرة واحدة. إذا كانت لديك أموال في محافظ أخرى ترغب في استبدالها بمزيد من الضمانات، فإننا ندعم أيضاً تجربة مستخدم سهلة لذلك. وكحلّ بديل، إذا لم يكن لديك أموالاً في محفتك، يمكنك إرسال أصول مشفرة إلى عنوان الشبكة الخاص بك. لكن، يُرجى تذكر أنه بمجرد تلقيها، ستحتاج إلى العودة إلى قسم "Stableloans" من أجل إضافة المزيد من الضمان.

هل بإمكاني تسوية Stableloan الخاص بي مبكراً؟

نعم. عن طريق سداد أصل القرض الأساسي، بالإضافة إلى أي فوائد مُستحقّة، يمكنك تسوية Stableloan وإلغاء قفل ضمانك في أي وقت خلال مدة Stableloan أو بعد انتهائها.

هل يمكن أن يكون لدي عدة Stableloan نشطة في نفس الوقت؟

نعم، ليس هناك حد لعدد قروض Stableloan النشطة التي يمكن أن تكون لديك في نفس الوقت. التعامل مع قرض Stableloan نشط لن يؤثر أبداً أو يكون له أي تبعات مباشرة على قروض Stableloan الأخرى النشطة التي يمكن أن تكون لديك معنا.

Cryptodrafts

ما هو Cryptodraft؟

Cryptodraft يوفر لك خيار إنفاق ما يصل إلى %35 من قيمة الضمان الخاص بك كائتمان يتم إنفاقه على بطاقتك.

ما هي الفائدة على Cryptodraft؟

أول %10 تُنفقها معفاة من الفوائد، بينما تخضع الـ%25 المتبقية لنسبة مئوية شهرية (MPR) 1% شهرياً.

ما هي النسبة المئوية الشهرية (MPR)؟

النسبة المئوية الشهرية هي مُعدل الفائدة الاسمي الذي سيتم تراكمه على مبلغ السحب الأساسي كل شهر.

كيف يمكنني سداد Cryptodraft الخاص بي بالكامل؟

اختر "Settle (تسوية)" ثم "Pay Now (سدّد الآن)". يسمح لك هذا بسداد مبلغ Cryptodraft الأساسي بالكامل وأي فوائد مستحقة عليه. يمكنك إجراء هذا السداد من أي من محافظك المتاحة.

كيف يمكنني سداد جزء من Cryptodraft الخاص بي؟

اختر "Settle (تسوية)" ثم "Pay Partial (سدّد جزءاً)". يسمح لك هذا بسداد أي مبلغ تريده، دون حد أدنى. قد ترغب في تقليل نسبة القرض إلى القيمة (%LTV) لـCryptodraft النشط أو تجعل جزءاً من ضمانك متاحاً للسحب. يمكنك سحب الضمان من Cryptodraft النشط الخاص بك في أي وقت ترغب به. مع ذلك، لن تتمكن من سحب مبلغ من الضمان يؤدي إلى زيادة نسبة القرض إلى القيمة (LTV) لديك لأكثر من %10 كنتيجة لهذا السحب.

ما هو أقصى حدّ يمكنني إيداعه في المرة الواحدة؟

2.5 BTC أو 32 ETH في المرة الواحدة.

ما الذي يمكن استخدامه كضمان؟

BTC أو ETH.

بطاقة CL

قمت بتفعيل بطاقتي الجديدة للتو - لماذا لا تنجح محاولات للدفع بها؟

لأول عملية دفع تجريها ببطاقة الخصم المباشر المادية الخاصة بك، ستحتاج لاستخدام كود PIN الذي قمت بتعيينه خلال طلب البطاقة، والذي يمكن الاطلاع عليه من داخل التطبيق. إذا كان لديك أي مشاكل أخرى في إجراء المدفوعات، يرجى التواصل مع أحد أفراد فريق دعم Baanx عبر خاصية الدردشة الحية داخل التطبيق.

ما هي أنواع عمليات الدفع التي لا تدعمها بطاقة الدفع خاصتي؟

نظراً لطبيعة رصيد البطاقة، نحن لا ندعم الاستعلام عن الرصيد في ماكينات الصراف الآلي أو في أي مكان آخر. وفي حين أننا ندعم أذونات الدفع المتكررة، نحن لا نوفر وظائف الحسابات البنكية التي تسمح لك بإعداد طلب مستديم. المعاملات التي تتطلب أذونات مسبقة، مثل تلك المطلوبة في العديد من محطات الوقود، قد لا تكون مدعومة أيضاً.

ما هو أقصى عدد من المحافظ التي يمكنني ربطها ببطاقتي؟

يمكنك ربط ما يصل إلى 5 محافظ كحد أقصى ببطاقة الدفع خاصتك في نفس الوقت.

كيف نحدد الرصيد المتاح الذي يظهر لبطاقة CL خاصتك؟

قيمة الرصيد المتاح التي تظهر لبطاقة الخصم المباشر خاصتك هي قيمة تقديرية. هذه القيمة يتم تحديدها بطريقة ديناميكية عن طريق حساب إجمالي قيمة العملة الإلزامية لمحافظ العملات المشفرة المرتبطة الخاصة بك. Baanx تقوم بحساب إجمالي قيمة أصولك مقابل أسعار السوق حينها،ثم تقوم بتطبيق نسبة رسوم التسييل لها.

ما هي الرسوم المتضمنة في تمويل بطاقتي بالأصول المشفرة؟

نقوم بفرض رسوم تصفية صغيرة تصل إلى %1.99 على كل معاملة أصول مشفرة>البطاقة. نحن لا نفرض حالياً رسوم على إنفاق الأموال في الخارج. بخصوص رسوم السحب من ماكينات الصراف الآلي وغيرها، يرجى الاطلاع على Terms and Conditions (الشروط والأحكام) البطاقة - المتاحة في علامة تبويب Manage Card (إدارة البطاقة).

ما هي الشروط المسبقة لطلب بطاقة الخصم المباشر بنجاح؟

قبل أن يمكن بدء طلبك لبطاقة الخصم المباشر، يُطلب من جميع المستخدمين اجتياز إجراءات اعرف عميلك (KYC) / التحقق من الحساب. بعد ذلك ستحتاج للتأكد من أن حسابك مُموَّل. ستحتاج أيضاً أن تكون في إحدى الدول المدعومة لطلبات البطاقة. يُرجى الرجوع إلى Card User Terms (شروط مستخدمي البطاقة) على الموقع الإلكتروني للمزيد من التفاصيل.

ما هي قيود بطاقة الدفع الخاصة بي ؟

راجع جدول المحتويات للوصول إلى جدول قيود المستخدم (Terms and Condition (الشروط والأحكام) موجودة في علامة تبويب Manage Card (إدارة البطاقة))

ماذا يجب أن أفعل في إذا لم تصل بطاقتي؟

يُرجى الانتظار لفترة سماح مدتها أسبوعان والتأكد مجدداً من أنك قد طلبت بطاقتك على العنوان الصحيح. إذا كنت متأكداً من أن كل هذا قد تمّ، يُرجى التواصل مع موظفي دعم Baanx عبر الدردشة الحية في التطبيق أو عبر support@cl-cards.com.

كيف أقوم بتفعيل بطاقتي عند وصولها؟

عندما تصلك بطاقتك المادية، سترى في قسم Card (البطاقة) على التطبيق عنصراً خاصاً بتفعيل بطاقتك باستخدام رقم CVV المكون من 3 أرقام الموجود على ظهر بطاقتك.

ما الذي يتوجب علي فعله إذا تم حظر بطاقتي؟

يمكن أن يتم حظر البطاقة إذا أبلغت عن ضياعها أو سرقتها. يُرجى التواصل مع support@cl-cards.com إذا احتجت إلى مزيد من المساعدة.

لماذا لا أتمكن من إتمام المدفوعات في نقاط البيع؟

إذا لم تعمل بطاقتك في نقاط البيع، البطاقة قد تكون تم حظرها. إذا كانت كذلك، يُرجى التوجه إلى إحدى ماكينات الصراف الآلي واختر "PIN SERVICES (خدمات كود PIN)". الآن اختر "UNBLOCK PIN (إلغاء حظر كود PIN)". ننصحك بعد ذلك بالانتظار 15 دقيقة على الأقل قبل محاولة إجراء معاملة أخرى بعد إلغاء حظر بطاقتك.

كيف يمكنني رؤية كود PIN الخاص ببطاقتي؟

يُمكنك رؤية كود PIN الخاص ببطاقتك من داخل التطبيق الحيّ. للقيام بذلك، انتقل إلى قسم Card Management (إدارة البطاقة) داخل التطبيق واختر "View PIN (عرض كود PIN)" - سنطلب منك إدخال كلمة مرور حسابك قبل عرض الكود.

هل يمكنني تغيير كود PIN الخاص ببطاقتي؟

إذا احتجت إلى تغيير كود PIN الخاص بك، يُرجى التوجه إلى أقرب صراف آلي حيث يُمكنك إتمام هذا الإجراء من هناك.

هل كان هذا المقال مفيداً؟