كيف علي تحضير طرد مرتجع ببطاقة الشحن مسبق الدفع؟

1. ضع المنتج المرتجع في الطرد الأصلي أو طرد آخر مناسب.
     لا تقوم بتضمين عبارة الاسترداد الخاصة بك المكونة من 24 كلمة في طرد المرتجع.
2. اطبع مستند PDF الذي أرسله فريق الدعم لدينا:

• الصفحة 1: ألصق بطاقة الشحن مسبق الدفع على الطرد.
• الصفحة 2: قم بتسليم هذا المستند إلى دي إتش إل أثناء استلام طردك أو عند توصيل طردك إلى نقطة دي إتش إل.
• الصفحة 3 و4 و5: أدخل الفواتير الثلاث المتطابقة داخل ظرف لاصق شفاف وأرفق الظرف بالطرد. يعطي هذا سلطات الجمارك نبذة واضحة عن ما تقوم بشحنه ويساعد على منع التأخير أو حتى غرامات.

أمثلة على الطرود المُعدَّة بشكل صحيح

لديك خيار إما جدولة موعد عملية استلام طردك أو يمكنك تسليمه في أقرب نقطة تابعة لشركة دي إتش إل، والتي يمكنك تحديد موقعها من هنا بناءً على موقعك الحالي.

لتحديد موعد عملية الاستلام مع دي إتش إل، يرجى اتباع هذه الخطوات:

1. قم بالوصول إلى خدمة +MyDHL (تأكد من اختيار بلدك في الزاوية اليمنى العليا من خلال النقر على العلم).

2. انقر على زر "Schedule a pickup (تحديد موعد عملية الاستلام).

3. عند سؤالك "Do you need to create a shipping label؟ (هل تحتاج إلى إنشاء ملصق شحن؟)" يرجى الإجابة بـ "لا"

4. قم بنسخ ولصق رقم بوليصة الشحن الجوي: XXXXXXXXX (يمكن العثور على هذا الرقم على الملصق المدفوع مسبقاً الذي تم إنشاؤه وقمت بطباعته (“returndocs.pdf”).

5. أدخل رقم هاتفك

اعتماداً على المكان الذي تتواجد فيه، قد لا يكون من الممكن جدولة موعد لاستلام طردك، وقد تحتاج إلى تسليمه في نقطة التقاط معينة.