مشكلات تبادل رموز BNB / BEP20
بعض المستخدمين قد يواجهون مشكلة مع أزواج مبادلة ناقصة أثناء مبادلة رموز BNB أو BEP20 برموز ERC20. فريقنا الهندسي يحقق في المشكلة.
نظراً لأن خدمة المبادلة يتم تقديمها من خلال شريك الطرف الثالث لدينا Changelly، يُرجى التواصل مع دعم Changelly باستخدام معرف المبادلة الخاص بك إذا كانت لديك أي أسئلة. تأكد من التحقق مما إذا تمت الإجابة على سؤالك في مركز مساعدة Changelly.
يمكنك مبادلة الأصول المشفرة في Ledger Live. يتم تقديم هذه الخدمة من خلال شريكنا الخارجي Changelly وتدعم مبادلة BTC وETH وXRP وXLM وغيرها الكثير! اطلع على جميع العملات المشفرة المدعومة للمبادلة هنا.
يُرجى ملاحظة أن ميزة المبادلة غير متوفرة في بعض البلدان، بما فيها الولايات المتحدة.
اقرأ قبل قيامك بالمبادلة
- يُرجى الوضع في الاعتبار أن هذه الخدمة يتم تقديمها من خلال طرف ثالث. إمكانية الوصول يتم توفيرها من قَبل Ledger، ولكنها مسؤولية المستخدمين وبذل العناية الواجبة وتثقيف أنفسهم بشروط استخدام المنصة.
- بصفتها طرفاً ثالثاً خاضعاً للتنظيم، Changelly يمكنها تعليق معاملتك وطلب إجراء تحقق اعرف عميلك (KYC). تعرَّف على المزيد بالتمرير لأسفل إلى القسم الأخير من هذه المقالة.
- من الممكن أن تظهر لك رسالة خطأ عند محاولة المبادلة في Ledger Live. من المحتمل أن يكون هذا بسبب وجود شبكة افتراضية خاصة (VPN)، لذا يرجى التأكد من فصل VPN مؤقتاً قبل محاولة المبادلة في Ledger Live.
- قد يستغرق الأمر بعض الوقت لتلقي أصولك المشفرة بعد تنفيذ مبادلة. عادةً هذا يكون بسبب ازدحام الشبكة. إذا كنت تنتظر لوقت طويل وما زلت لا ترى أصولك المشفرة، يرجى التواصل مع مزود المبادلة أولاً، وتقديم مُعرّف المبادلة الخاص بك له #. وبالطبع، يمكنك دائماً التواصل مع دعم عملاء Ledger أيضاً.
قبل أن تبدأ
- قم بتحديث Ledger Live من خلال شريط الإشعارات أو قم بتنزيل أحدث إصدار.
- تأكد من تشغيل جهازك Ledger لأحدث إصدار من البرنامج الثابت.
يُرجى ملاحظة أن ميزة المبادلة غير مدعومة في Ledger Blue. - أضف حساباً للعملة المشفرة التي تريد مبادلتها. معرفة المزيد.
تعليمات عبر الفيديو
مبادلة الأصول المشفرة
- انقر على Swap [مبادلة] في اللوحة اليسرى.
إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تستخدم فيها ميزة المبادلة، ستظهر أمامك صفحة Welcome to Swap [مرحباً بك في المبادلة]. - انقر فوق Continue [متابعة] بعد وضع علامة في المربع إذا كنت توافق على مشاركة بيانات موقعك مع Changelly.
-
في صفحة Exchange [التداول] ،حدد حسابات الأصول المشفرة التي تريد التداول منها وإليها.
- أدخل المبلغ الذي تريد تداوله.
لاحظ أنه يوجد حد أدنى وحد أقصى محدَّد للمبالغ التي يمكنك تداولها. - راجع تفاصيل معاملة المبادلة:
- المزود: يتم تقديم هذه الخدمة من خلال شريك الطرف الثالث لدينا Changelly.
- المعدل: معدل التداول
- الرسوم: (اختياري) لتعديل مستويات الرسوم، انقر فوق Edit [تحرير]. تشير مستويات الرسوم إلى سرعة المعاملة.
- الحساب المستهدف: (اختياري) لتعديل الحساب الذي تريد تلقي عملاتك عليه، انقر فوق Edit [تعديل].
- انقر فوق Exchange [تداول].
تظهر العبارة Confirm Your Exchange [تأكيد تداولك] في الجانب الأيمن. - قم بتوصيل جهازك وإلغاء قفله.
- اسمح بـ My Ledger على جهازك.
إذا كانت التطبيقات المطلوبة للمبادلة ليست موجودة على جهازك، فسيتم تثبيتها تلقائياً. - افتح تطبيق Exchange على جهازك.
- تحقق من تفاصيل معاملة المبادلة وقم بتأكيدها على جهازك.
- اكتب معرف المبادلة الخاص بك في حال كنت بحاجة إلى مساعدة من دعم Changelly.
لقد قمت الآن بتبادل الأصول المشفرة في Ledger Live! سوف تتلقى عملاتك مباشرةً في حسابك على Ledger. قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى تتم معالجة المعاملة وتأكيدها. تحقق من علامة تبويب History (السجل) لتتبع حالة معاملة المبادلة الخاصة بك.
- في القائمة السفلية، انقر على Transfer [تحويل] > Swap [مبادلة].
إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تستخدم فيها ميزة المبادلة، ستظهر أمامك صفحة Welcome to Swap [مرحباً بك في المبادلة]. - انقر على Continue [متابعة] بعد وضع علامة في المربع إذا كنت توافق على مشاركة بيانات موقعك مع Changelly.
- اختر جهاز Ledger الخاص بك. ثم قم بتوصيل جهازك وإلغاء قفله.
- اسمح بـ My Ledger على جهازك.
ستظهر صفحة Exchange (التداول). - اختر الحسابات التي تريد التداول منها وإليها. ثم انقر فوق Continue [متابعة].
- أدخل المبلغ الذي تريد تداوله. انقر فوق Continue [متابعة].
لاحظ أنه يوجد حد أدنى وحد أقصى محدَّد للمبالغ التي يمكنك تداولها. -
في الجزء العلوي، اختر أحد أسعار الصرف التالية:
- معدل ثابت (وفقاً للإعداد الافتراضي): يقوم بقَفل وضمان المبلغ المطلوب تلقيه المعروض على الشاشة لمدة 60 ثانية ولكن الرسوم قد تكون أعلى.
- معدل متغير: يقدم تقديراً للمبلغ المطلوب تلقيه والذي يمكن أن يتغير بسبب تقلبات السوق ولكن الرسوم تكون في أقل مستوى ممكن. على الرغم من ذلك، إذا كان الانزلاق أكبر من 10%، ستقوم Changelly برد مبلغ التداول.
- تحقق من المبالغ التي تريد تداولها والمزود ونوع سعر الصرف. انقر فوق Continue [متابعة]
- انقر فوق Accept [قبول] إذا كنت توافق على شروط وأحكام Changelly.
- افتح تطبيق Exchange على جهازك.
- تحقق من تفاصيل معاملة المبادلة وقم بتأكيدها على جهازك.
إذا قمت باختيار معدل متغير، لاحظ أنه لا يتم عرض رسوم الدفع على جهازك. بالإضافة إلى ذلك، المبلغ التقديري المعروض على الجهاز لا يأخذ في الاعتبار رسوم الدفع. للحصول على مبلغ تقديري دقيق، تحتاج إلى طرح رسوم الدفع من المبلغ التقديري.
- اكتب مُعرِّف المبادلة الخاص بك إذا ما واجهت مشكلة. انقر فوق Continue [متابعة].
لقد نجحت الآن بتبادل الأصول المشفرة في Ledger Live! سوف تتلقى عملاتك مباشرةً في حسابك على Ledger. قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى تتم معالجة المعاملة وتأكيدها. تحقق من علامة تبويب History [السجل] لتتبع حالة معاملة المبادلة الخاصة بك.
إذا قمت باختيار Floating rate [معدل متغير]، لاحظ أن تفاصيل سجل المبادلة لا تشمل رسوم الدفع.
تحقُق اعرف عميلك (KYC)
Changelly هي خدمة مبادلة طرف ثالث خاضعة للتنظيم. وبناءً على ذلك، Changelly قد تُعلِّق معاملتك وأن تطلب منك اجتياز تحقق اعرف عميلك (KYC). في تلك الحالة، يجب عليك التواصل عبر البريد الإلكترونيsecurity@changelly.com. بعد ذلك، ستتلقى رابطاً لإكمال عملية التحقق. يُرجى ملاحظة أن أموالك يمكن احتجازها حتى إتمام تحقق اعرف عميلك (KYC).
هذه بعض الوثائق التي قد تحتاجها:
- هويتك. ستطلب منك Changelly إرسال صورة عالية الجودة لوثيقة هويتك الشخصية، مثل جواز السفر. يجب أن تكون هذه الوثيقة صالحة في بلدك.
- صورة لك وأنت تحمل بطاقة هويتك. سيتوجب عليك التقاط صورة أو مقطع فيديو لوجهك إلى جانب هويتك التي سترسلها.
- إثبات مصدر الأموال. هذا مطلوب لإثبات مصدر أموالك. في هذه الحالة، يجب أن تشرح كيف حصلت على أموالك وإرفاق الوثائق أو لقطات الشاشة المناسبة.
- التحقق من الحيوية. يتم التحقق الفوري من الوجه عبر كاميرا جهازك.
يُرجى العلم أن هناك بعض الحالات التي قد يُرفض فيها طلب اعرف عميلك (KYC) الذي قدّمته. إذا حدث هذا، سيقوم فريق أمان Changelly بالتواصل معك لحل المشكلة.
كم ستطول مدة تعليق معاملتي؟
في بعض الأحيان قد يستغرق الأمر عدة أسابيع أو حتى أشهر لمعالجة معاملتك. يكون هذا عادة بسبب مشاركة العديد من الجهات المعنية المختلفة. مع ذلك، معظم المعاملات تتم معالجتها سريعاً.
للمزيد من المعلومات، يُرجى قراءة دليل Changelly عن تحقق اعرف عميلك (KYC).