طردي عالق أو مفقود، ماذا أفعل؟

  • يُرجى التواصل مع فريق دعم Ledger.
  • في البريد الإلكتروني، تأكد من إضافة رقم تتبع طلبك.
  • بمجرد حصولنا على هذه المعلومات، سنقدم طلباً إلى شركة الشحن نيابة عنك.
  • إذا تعذر تسليم طردك، فسيتم شحن منتج جديد لك بدلاً منه.

معلومات مهمة بخصوص المطالبات

  • يتراوح متوسط وقت استجابة Colissimo (البريد الفرنسي) من 5 إلى 7 أيام عمل.
  • يتراوح متوسط وقت استجابة شركة دي إتش إل من يوم واحد إلى ثلاثة أيام عمل.
  • يجب تقديم جميع المطالبات في صورة مكتوبة إلى شركة دي إتش إل في غضون ثلاثين (30) يوماً من تاريخ قبول دي إتش للشحنة.

هل كان هذا المقال مفيداً؟