- أولاً، قم بزيارة موقع شركة الشحن واستخدم رقم التتبع لتحديد موقع طردك.
- إذا لم يكن عنوان نقطة الالتقاط متاحاً على الموقع الإلكتروني، فيُرجى التواصل مع دعم Ledger.
- في البريد الإلكتروني، تأكد من إضافة رقم تتبع طلبك.
- بمجرد حصولنا على هذه المعلومات، سنطلب من شركة الشحن تقديم العنوان وسنرسله إليك في أقرب وقت ممكن.
معلومات مهمة بخصوص المطالبات
- يتراوح متوسط وقت استجابة Colissimo (البريد الفرنسي) من 5 إلى 7 أيام عمل.
- يتراوح متوسط وقت استجابة شركة دي إتش إل من يوم واحد إلى ثلاثة أيام عمل.
- يجب تقديم جميع المطالبات الموجهة إلى شركة دي إتش إل في غضون ثلاثين (30) يوماً من تاريخ قبول دي إتش إل للشحنة.