لقد وصل طردي إلى نقطة التقاط غير معروفة، فماذا أفعل؟

  • أولاً، قم بزيارة موقع شركة الشحن واستخدم رقم التتبع لتحديد موقع طردك.
  • إذا لم يكن عنوان نقطة الالتقاط متاحاً على الموقع الإلكتروني، فيُرجى التواصل مع دعم Ledger.
  • في البريد الإلكتروني، تأكد من إضافة رقم تتبع طلبك.
  • بمجرد حصولنا على هذه المعلومات، سنطلب من شركة الشحن تقديم العنوان وسنرسله إليك في أقرب وقت ممكن.

معلومات مهمة بخصوص المطالبات

  • يتراوح متوسط وقت استجابة Colissimo (البريد الفرنسي) من 5 إلى 7 أيام عمل.
  • يتراوح متوسط وقت استجابة شركة دي إتش إل من يوم واحد إلى ثلاثة أيام عمل.
  • يجب تقديم جميع المطالبات الموجهة إلى شركة دي إتش إل في غضون ثلاثين (30) يوماً من تاريخ قبول دي إتش إل للشحنة.

هل كان هذا المقال مفيداً؟