احذر من هجمات اصطياد المعلومات، Ledger لن تطلب منك أبداً الـ 24 كلمة المكونة لعبارة الاسترداد الخاصة بك. لا تشاركها مع أحد أبداً. تعرّف على المزيد

تم تسليم طردي إلى عنوان خاطئ، فماذا أفعل؟

  • يُرجى التواصل مع فريق دعم Ledger.
  • في البريد الإلكتروني، تأكد من تضمين رقم طلبك/رقم تتبع طلبك بالإضافة إلى:
    • بالنسبة لدي إتش إل: يُرجى تزويدنا بمسح ضوئي أو صورة قابلة للقراءة لبيانك المكتوب بخط اليد والموقّع الذي يفيد أنك لم تستلم الطرد.

    • بالنسبة لـ Colissimo (البريد الفرنسي) يُرجى تزويدنا بمسح ضوئي أو صورة قابلة للقراءة لبيانك المكتوب بخط اليد والموقّع الذي يفيد أنك لم تستلم الطرد ونسخة من بطاقة هويّتك.

  • تحتاج شركة الشحن إلى مستند هوية لمقارنة توقيعك بالتوقيع الموجود على إيصال الاستلام.
  • بمجرد حصولنا على هذه المعلومات، سنقدم طلباً إلى شركة الشحن نيابة عنك.

معلومات مهمة بخصوص المطالبات

  • لن نتمكن من تقديم مطالبة لشركة الشحن إذا ألغيت توقيعاً مطلوباً أو طلبت تسليماً بدون توقيع.
  • يتراوح متوسط وقت استجابة Colissimo (البريد الفرنسي) من 5 إلى 7 أيام عمل.
  • يتراوح متوسط وقت استجابة شركة دي إتش إل من يوم واحد إلى ثلاثة أيام عمل.
  • يجب تقديم جميع المطالبات الموجهة إلى شركة دي إتش إل في غضون ثلاثين (30) يوماً من تاريخ قبول دي إتش إل للشحنة.

هل كان هذا المقال مفيداً؟