لماذا لا يظهر إيداعي أو معاملتي في Ledger Live؟

هل تفقد أحد الأصول أو لا يمكنك رؤية إيداع في Ledger Live؟ ستساعدك هذه المقالة على العثور على عملاتك. قد يكون هناك عدد من الأسباب وراء عدم ظهور معاملتك في Ledger Live. سنستعرض أكثرها شيوعاً. يُرجى اتباع كل خطوة بالترتيب.

تحقق من حالة Ledger Live

يتم تشغيل Ledger Live بواسطة عُقد تديرها Ledger. تساعد هذه العُقد Ledger Live على قراءة نشاط سلسلة الكتل (blockchain) وتتبع المعاملات. عندما تواجه عقدة مشكلات في الأداء، يمكن أن تمنع Ledger Live من "رؤية" المعاملات الواردة إلى جهازك وتسجيلها في قسم Last Operations [العمليات الأخيرة] في Ledger Live. يمكنك التحقق من أداء هذه العُقد في Status page [صفحة الحالة]. ستظهر العُقد التي تواجه مشكلات أو انقطاعات باللون البرتقالي أو الأحمر.

عادةً ما يتم إصلاح مشكلات العقدة في غضون أيام قليلة، ولكن يمكن أن تدوم حالات الانقطاع الشديدة لفترة أطول. بمجرد إصلاحها، ينبغي أن يعرض Ledger Live المبلغ الصحيح.

تحقق من أنك تقوم بتشغيل أحدث إصدار من Ledger Live

مع أن جهاز Ledger الخاص بك يمكنه تخزين عدد كبير من العملات ورموز توكن، إلا أن تطبيق Ledger Live لا يدعم جميع العملات والرموز. العملات الغير مدعومة لن تظهر في Ledger Live ولن يكون لها رصيد ولن تنعكس في إجمالي قيمة محفظتك الاستثمارية. يعمل كل إصدار جديد من Ledger Live على توسيع قائمة العملات المدعومة، ولهذا السبب من المهم المحافظة على تحديث Ledger Live.

في حالة فقدان إيداع أو رصيد، من الأفضل تنزيل أحدث إصدار من Ledger Live وتثبيته. قد يظهر رصيدك المفقود بمجرد اكتمال التحديث. 

حذف ذاكرة التخزين المؤقتة

يتم تنزيل المعاملات من وإلى Ledger الخاص بك من خلال شبكات سلسلة الكتل (blockchain) ويتم عرضها في Ledger Live. هذه البيانات، المعروفة أيضاً باسم ذاكرة التخزين المؤقتة، يتم تخزينها على الكمبيوتر لديك ويمكن تشفيرها اختيارياً باستخدام كلمة المرور الخاصة بك. احذف ذاكرة التخزين المؤقتة لحذف البيانات التي تم تنزيلها وفرض إعادة مزامنة كاملة مع الشبكة.

  1. انقر فوق Settings [الإعدادات].
  2. انقر فوق تبويب Help [مساعدة].
  3. انقر فوق زر Clear [حذف] لحذف ذاكرة التخزين المؤقتة.
  4. انقر فوق Confirm [تأكيد] بعد قراءة التعليمات. سيتم فتح التطبيق بعد ذلك على اللوحة الرئيسية.

بمجرد انتهاء مزامنة Ledger Live، ينبغي أن يكون رصيدك صحيحاً.

الإيداع ما زال مفقودًا؟

  • هل الوديعة المفقودة هي لرمز إيثريوم (Ethereum) ERC-20؟ هذه المقالة قد تكون مفيدة.
  • هل الإيداع المفقود هو رمز ETH أو ERC-20 أتٍ من بينانس (Binance)؟ هذه المقالة قد تكون مفيدة.
  • هل الإيداع المفقود هو لرمز Tron TRC-10 أو TRC-20؟ هذه المقالة قد تكون مفيدة.
  • هناك شيء آخر؟ يُرجى طلب المساعدة من فريق الدعم لدينا.

 

هل كان هذا المقال مفيداً؟