معظم مشكلات البلوتوث يمكن حلها ببساطة عن طريق إيقاف تشغيل البلوتوث ثم إعادة تشغيله مرة أخرى في إعدادات الجهاز ثم إعادة تعيين الإقران والمحاولة مرة أخرى.
إذا استمرت المشكلة ولم يتمكن هاتفك الذكي من العثور على جهازك Ledger، يرجى أن تتبع التعليمات الموجودة أدناه بعناية.
هل Nano الخاصة بك لها اسم مخصص؟
نحن على علم بمشكلة تؤثر على إمكانات البلوتوث لأجهزة Nano الناتجة عن تعيين أسماء أجهزة مخصصة. إذا كنت تواجه مشكلات في اتصال البلوتوث وقمت بتعيين اسم مخصص لجهازك Nano، يرجى القيام بما يلي:
1. قم بتوصيل جهازك Nano وانتقل إلى علامة تبويب My Ledger على Ledger Live لسطح المكتب.
2. قم بإعادة تسمية جهازك إلى "Ledger Nano X".
3. أكمل عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها بالكامل الموجودة في هذه المقالة.
تعليمات عبر الفيديو
استكشاف الأخطاء وإصلاحها يبدأ في الساعة 6:44.
قبل أن تبدأ
- تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار متوفر من Ledger Live للجوّال.
- تأكد من أن جهازك Ledger يعمل بأحدث إصدار من البرنامج الثابت.
- تأكد من تمكين البلوتوث على جهازك Ledger.
- إذا كنت تستخدم أندرويد 11 أو إصدارا أقدم ، فتأكد من تمكين خدمات الموقع من أجل Ledger Live. لاحظ أن Ledger Live لا يستخدم أبداً معلومات موقعك، ولكن أندرويد 11 والإصدارات الأقدم تتطلب تمكين خدمات الموقع لأي تطبيق يريد المسح بحثاً عن أجهزة بلوتوث.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
- تأكد أن لديك أحدث إصدار من البرنامج الثابت 2.1.0 على جهازك Ledger Nano X. تحديث برنامج Nano X الثابت.
- تأكد أن لديك أحدث إصدار من Ledger Live للجوّال مثبت على هاتفك الذكي. تحقق من App Store أو Google Play للحصول على التحديثات.
- تحقق مما إذا كان هاتفك الذكي متوافق مع متطلبات Nano X:
- iOS: إصدار Apple iOS 14 أو أحدث
- أندرويد: أندرويد إصدار 10 أو أحدث
- قم بتشغيل جهازك Ledger وإلغاء قفله.
- اضغط على كلا الزرين للوصول إلى Control Center [مركز التحكم].
- انتقل إلى Settings [الإعدادات] ثم اضغط على كلا الزرين.
- اضغط على الزر الأيمن ثم اضغط على كلا الزرين للدخول إلى قائمة Security [الأمان].
- اضغط على كلا الزرين لتأكيد Reset pairings [إعادة تعيين عمليات الإقران].
- قم بتأكيد Reset pairings [إعادة تعيين عمليات الإقران] مرة أخرى وأدخل كود PIN الخاص بك.
- افتح Ledger Live على هاتفك الذكي.
- انتقل إلى My Ledger.
- انقر على علامة الاختصار (ثلاث نقاط) بجوار Ledger Nano X خاصتك وانقر على زر Remove device (إزالة الجهاز) الأحمر.
يمكن أن تختلف هذه الخطوات قليلاً بناء على طراز هاتفك الذكي وإصداره. تنطبق الخطوات التالية على معظم الأجهزة، ولكن قد يطلق جهازك على هذه القوائم اسماً مختلفاً قليلاً.
- افتح Settings (الإعدادات) على هاتفك الذكي.
- افتح Bluetooth settings (إعدادات البلوتوث).
- ابحث عن جهازك Ledger وانقر عليه.
- قم بإزالة الجهاز من القائمة. عادة ما يتم تسمية هذا Unpair (إلغاء الإقران) أو Forget (نسيان).
- قم بتشغيل جهازك Ledger وإلغاء قفله. تأكد من تمكين البلوتوث في Control Center [مركز التحكم] على الجهاز.
- افتح Ledger Live وابدأ عملية الإقران.
- انقر على جهازك Ledger بمجرد توفره في Ledger Live.
- خلال بضع لحظات، يتم عرض كود الإقران على كلا الجهازين.
- إذا كانت الأكواد هي نفسها، قم بتأكيد الإقران على هاتفك الذكي واضغط على كلا الزرين على جهازك Ledger لتأكيد الإقران.
- اضغط على كلا الزرين لتمكين Allow a secure connection with Ledger Manager [السماح بالاتصال الآمن مع مدير Ledger]. يكتمل الإقران بعد التحقق من موثوقية جهازك Ledger بواسطة خادم Ledger الآمن.
لم تُحل بعد؟
هل قمت بتغيير اسم جهازك من اسم المصنع الافتراضي؟ قد يكون هذا هو سبب المشكلة، وإعادة تعيين الجهاز إلى اسم المصنع قد يؤدي إلى حل المشكلة.
- قم بتثبيت Ledger Live على الكمبيوتر أو اللابتوب الخاص بك.
- قم بتوصيل جهزك Ledger بـ My Ledger، ثم انقر على زر القلم وقم بتغيير اسم الجهاز مرة أخرى إلى اسم المصنع، ثم انقر على Continue (متابعة).
لا تتذكر اسم المصنع لجهازك؟ افتح Ledger Live للجوّال وانقر على My Ledger. قد يكون اسم المصنع لجهازك لا يزال ظاهراً هناك.
- قم بتأكيد إعادة التسمية على جهازك Ledger ثم انقر على Close (إغلاق).
- اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الموضحة في القسم السابق لإعادة تعيين جميع الاتصالات وإقران الجهاز بهاتفك مرة أخرى.
إذا استمرت المشكلة بعد اتباع هذا الدليل، يُرجى التواصل مع دعم Ledger.