الدعم الوثائق

إصلاح مشاكل إقران البلوتوث

يتم إعادة تعيين إقران البلوتوث من خلال آخر تحديث من البرنامج الثابت

  • التحديث الأخير من البرنامج الثابت إلى الإصدار 2.0.0 سوف يعيد تعيين إقران البلوتوث بين جهاز Ledger Nano X الخاص بك وتطبيق Ledger Live للجوّال.
  • بعد اكتمال التحديث، يُرجى التأكد من إعادة تشغيل Ledger Nano X الخاص بك، ثم إعادة إقران جهازك Ledger باتباع دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.
  • لا داعي للقلق، هذا ليس لديه أي تأثير على أصولك المشفرة.

إذا كنت تواجه مشكلات في الاتصال مع Ledger Live للجوّال بعد أن قمت بتمكين البلوتوث على Ledger Nano X الخاص بك، يمكنك اتباع التعليمات أدناه لحل المشكلة. 

مشكلات الاتصال في الإقران لأول مرة

عندما تقوم بإقران Ledger Nano X الخاص بك مع هاتف ذكي جديد، قد تظهر رسالة الخطأ التالية على شاشتك: "Sorry, connection failed [عذرًا فشل الاتصال]".

24dd9a41-cc09-4098-9e20-7f75a22519e6.jpg

لحل مشكلة الاتصال: 

  1. انقر على أي مكان خارج مربع رسالة الخطأ.
  2. في نافذة Select your device [اختر جهازك]، اختر Ledger Nano X الخاص بك.  

يجب أن تكون قادراً الآن على الوصول إلى Manager[المدير].

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

إذا كنت ما زلت تواجه مشكلات في الإقران أو لا يمكنك العثور على Ledger Nano X عن طريق هاتفك الذكي، اتبع التعليمات الموجودة أدناه.

أندرويد iOS
الخطوة 1. إعادة تعيين عمليات إقران Ledger Nano X
  1. (اختياري) إذا قمت للتو بتحديث البرنامج الثابت، فيُرجى إعادة تشغيل Ledger Nano X قبل البدء.
  2. قم بتشغيل وإلغاء قفل Ledger Nano X الخاص بك.
  3. اضغط على كلا الزرين للوصول إلى Control Center (مركز التحكم)
  4. انتقل إلى Settings [الإعدادات] ثم اضغط على كلا الزرين.
  5. اضغط على الزر الأيمن ثم اضغط على كلا الزرين للوصول إلى قائمة Security [الأمان].
  6. اضغط على كلا الزرين لتأكيد Reset [إعادة تعيين] الإقران.
  7. قم بتأكيد Reset [إعادة تعيين] عمليات الإقران مرة أخرى وأدخل كود PIN الخاص بك.
  8. وفي النهاية، قم بإيقاف تشغيل Ledger Nano X وإعادة تشغيله لتطبيق إعادة تعيين البلوتوث.

5ehqcc.gif

الخطوة 2. قم بإزالة جهازك من المدير في Ledger Live
  1. افتح Ledger Live للجوال على هاتفك الذكي.
  2. قم بالانتقال إلى Manager [المدير].
  3. انقر فوق علامة الاختصار (ثلاث نقاط) بجوار محفظتك Ledger Nano X وانقر فوق الزر الأحمر Remove device [إزالة الجهاز].

Animation2.gif

الخطوة 3. قم بإزالة (Forget) Ledger Nano X من على هاتفك الذكي
  1. افتح Settings [الإعدادات] في هاتفك الذكي.
  2. اختر البلوتوث.
  3. ابحث عن Ledger Nano X الخاص بك وانقر فوقه.
  4. انقر فوق Unpair [إلغاء الإقران].

Animation.gif

الخطوة 4. أعد محاولة إقران Ledger Nano X
  1. تأكد من تمكين خدمات الموقع في إعدادات هاتفك لتطبيق Ledger Live.
    لا يستخدم Ledger Live معلومات موقعك مطلقًا، هذا مطلوب لاستخدام البلوتوث على أندرويد.
  2. احذف ذاكرة التخزين المؤقتة للبلوتوث على هاتفك الذكي باتباع التعليمات في هذه المقالة.
  3. قم بتشغيل Ledger Nano X الخاص بك وتأكد من تمكين خاصية البلوتوث.
  4. افتح Ledger Live وابدأ الإقران.
  5. انقر فوق Ledger Nano X بمجرد توفره في Ledger Live للجوّال. قد يستغرق الأمر بضع لحظات حتى يتم عرض كود الإقران على كلا الجهازين.
  6. إذا كانت الأكواد هي نفسها، قم بتأكيد الإقران على هاتفك الذكي. اضغط على كلا الزرين في Ledger Nano X لتأكيد الإقران.
  7. اضغط على كلا الزرين لتمكين Ledger Manager [مدير Ledger]. يكتمل الإقران بعد التحقق من موثوقية Ledger Nano X بواسطة خادم Ledger الآمن.
    قد تظهر رسالة الخطأ التالية "Sorry, connection failed [عذراً، فشل الاتصال]" عند محاولة الوصول إلى Manager [المدير] لأول مرة بعد الإقران.
  8. انقر على أي مكان خارج مربع رسالة الخطأ لتجاهل رسالة الخطأ.
  9. في Select your device [اختر جهازك]، اختر Ledger Nano X الخاص بك.  
    يجب أن تكون قادراً الآن على الوصول إلى Manager[المدير].

pairing_Android.gif

لم تُحل بعد؟

إذا استمرت المشكلة بعد اتباع دليل الخطوة بخطوة لنظام التشغيل (OS) الخاص بك، قم بالتواصل مع دعم Ledger.