الدعم الوثائق

الأسئلة الشائعة

احصل على إجابات للأسئلة الشائعة. Ledger Nano X متاح هنا.

التنقل

هل يؤثر البلوتوث على أمان Ledger Nano X؟
لا تُحفظ المفاتيح الخاصة إلا في الشريحة المؤمنة، وبناءً عليه فإن اتصال البلوتوث (BLE) لا يعرض Ledger Nano X لأي تهديد أمني إضافي. علماً أن اتصال BLE مشفر بالكامل لحماية خصوصية المستخدم. وفي حالة افترضنا حدوث الاحتمال المستبعد باختراق نقل BLE، فلن يتمكن المهاجم أبداً من استخراج المفاتيح الخاصة أو جعل المستخدمين يوقعون معاملة لا يرغبون في التوقيع عليها. اقرأ المزيد حول أمان البلوتوث في منشورنا على المدونة

هل تعمل Ledger Nano X مع تطبيق الهاتف الذكي؟
Ledger Live، التطبيق المصاحب لجهاز Ledger سيشهد إصدار الجوّال الخاص به في 28 يناير 2019. يمكّن تطبيق Ledger Live للجوّال المستخدمين من إدارة Ledger Nano X الخاصة بهم والأصول المشفرة التي يؤمنها بسلاسة، في أي مكان يتواجدون به. يتطلب تطبيق Ledger Live للجوّال هواتف ذكية تعمل بنظام iOS 9 أو Android 7 على الأقل.

هل يمكن إلغاء تنشيط اتصال البلوتوث؟
نعم، يمكن دائماً استخدام Ledger Nano X مع وصلة كبل USB المرفق. ما عليك سوى الضغط على كلا الزرين للوصول إلى Control Center [مركز التحكم] حيث يمكن تعطيل البلوتوث مباشرة. ثم قم بتوصيل كبل USB بالكمبيوتر المكتبي لديك.

هل يمكنني استخدام البلوتوث لتوصيل محفظة Ledger Nano X بجهاز كمبيوتر؟ 
لا، هذا غير متاح حاليًا. نحن نبحث الآن إضافة هذه الوظيفة في وقت لاحق.

تعرض محفظة Ledger Nano X الخاصة بي وضع Bootloader
يتم الدخول إلى وضع Bootloader بعد الضغط على الزر الموجود إلى جوار منفذ USB لمدة 5 ثوانٍ. يجب أن تنتظر حتى يتم إيقاف تشغيل الجهاز تلقائياً. ثم قم بتشغيل Ledger Nano X بشكل طبيعي بالضغط على الزر إلى جوار منفذ USB حتى يظهر شعار Ledger (يستغرق الأمر حوالي ثانيتين)

كم عمر البطارية؟ وهل البطارية قابلة للشحن؟
تحتوي محفظة Ledger Nano X على بطارية 100 مللي أمبير. تستمر بطارية الجهاز في العمل لعدة ساعات عند شحنها بالكامل، وتكفيه لبضعة أشهر عندما يكون الجهاز في وضع الخمول. يمكن إعادة شحن البطارية بسهولة عن طريق توصيل منفذ USB-C بمنفذ USB بجهاز كمبيوتر محمول أو كمبيوتر مكتبي باستخدام الكبل المرفق. لا يمكن استبدال البطارية، وهي مصممة بعمر افتراضي 5 سنوات.

هل يمكن أن يعمل Ledger Nano X من تلقاء نفسه؟
يتطلب Ledger Nano X إما جهاز كمبيوتر مكتبي (على الأقل Windows 8.1‏ 64 بت أو macOS 10.10 أو Linux 64 بت) أو هاتفاً ذكياً (على الأقل iOS 9 أو Android 7) لتثبيت التطبيقات وإضافة حسابات والتحقق من أرصدة الحسابات وإدارة المعاملات بأمان.

السعة

كم عدد التطبيقات التي يمكن تثبيتها على الجهاز؟
يدعم Ledger Nano X ما يصل إلى 100 تطبيق تكون مثبتة في وقت واحد. يحتوي الجهاز على مساحة أكبر خمس مرات لتخزين التطبيقات مقارنة بجهاز Ledger Nano S، مع ملاحظة أن عدد التطبيقات التي يمكن تثبيتها يعتمد على حجم التطبيقات.

ما التطبيقات التي يدعمها جهاز Ledger Nano X؟
حسب الإعدادات الافتراضية، جميع التطبيقات المدعومة على جهاز Ledger Nano S تعمل أيضاً على جهاز Ledger Nano X باستخدام كبل USB وجهاز كمبيوتر مكتبي. علاوة على ذلك، تتمتع جميع التطبيقات التي يدعمها تطبيق Ledger Live بدعم بلوتوث وسيتم توفير مجموعات تطوير البرمجيات (SDK) لمطوري تطبيقات الطرف الثالث لإضافة دعم بلوتوث أيضاً.

ما هو جهاز Ledger المناسب لك؟

هل تحتاج مساعدة للاختيار؟ اطلع على مقارنة محفظة الأجهزة هذه.

هل سيحل Ledger Nano X محل Ledger Nano S؟
سيظل Ledger Nano S متاحاً جنباً إلى جنب مع Ledger Nano X بسعر مغري. يمتاز كلا النموذجين بمزايا خاصة بكل منهما، وهما يكملان بعضهما ويلبيا احتياجات المستخدمين المختلفة. يُمكنك استخدام Ledger Nano X لإدارة عملاتك المشفرة أثناء التنقل، وترك Ledger Nano S في المنزل أو تضعه في خزينة (vault) كجهاز احتياطي. وبهذا، سيستمر Ledger Nano S في تلقي دعماً كاملاً في المستقبل.

هل Ledger Nano X أقوى من Ledger Nano S؟
شريحة العنصر الآمن (Secure Element) في Ledger Nano X وهي (ST33) أقوى من تلك الموجودة في Ledger Nano S وهي (ST31). ويعد Ledger Nano X أكثر استجابة إلى حدٍ ما مقارنةً ب Ledger Nano S، حتى إن كان أدائه متماثل بوجه عام.

هل يمكن استخدام Ledger Nano X في إدارة الأصول المشفرة على Ledger Nano S؟
نعم. من خلال استرداد Ledger Nano X جديد باستخدام عبارة الاسترداد الحالية المكونة من 24 كلمة، يمكن إدارة نفس الأصول المشفرة. ويمكنك استخدام Ledger Nano X أثناء التنقل، بينما يتم استخدام Ledger Nano S في المنزل أو يتم وضعه في خزينة (vault) كجهاز احتياطي.

هل يختلف التصميم الهيكلي لجهاز Ledger Nano X عن التصميم الهيكلي لجهاز Ledger Nano S؟
يعد التصميم الهيكلي لجهاز Ledger Nano X بمثابة تطور لتصميم Ledger Nano S، وذلك بفضل شريحة العنصر الآمن (Secure Element)  ST33 التي يتميز بها. إلى جانب امتلاكها ذاكرة أكبر، الشريحة الآمنة هذه يتم توصيلها مباشرةً بالشاشة والأزرار، ما يؤدي إلى تصميم هيكلي فائق.

الأسئلة التقنية

ما هو حجم الشاشة؟
تحتوي شاشة Ledger Nano X على ضعف عدد وحدات البكسل الموجودة في شاشة Ledger Nano S كما هو موضح: 128×64 بدلاً من 128×32. الشاشة الأكبر حجماً تتيح إمكانية التحقق من تفاصيل المعاملات وعناوين التلقي بسهولة أكبر. كما تزيد من سهولة استخدام الجهاز بوجه عام.

ما هي متطلبات استخدام Ledger Nano X؟
يحتاج Ledger Nano X إلى منفذ USB لتوصيل كبل USB C به. ويمكن استخدام أي منفذ طاقة يحتوي على فتحة USB لشحنه. يتطلب الجهاز كمبيوتر مكتبي (Windows 8 ‏64 بت أو macOS 10.8 أو Linux ‏64 بت على الأقل) وهاتفاً ذكياً (iOS 9 أو Android 7 على الأقل).

هل Ledger Nano X مقاوم للماء؟
جهاز Ledger Nano X غير حاصل على تصنيف مقاومة العوامل الجوية. في حالة تعرض الجهاز لسائل، يجب إيقاف تشغيله فوراً وتجفيفه تجفيفاً شديداً قبل محاولة استخدامه مرة أخرى.

ما إصدار البلوتوث الذي يستخدمه (Ledger Nano X)؟.
إصدار البلوتوث منخفض الطاقة 5.0.

ما هي درجات حرارة تشغيل جهاز Ledger Nano X؟
بين 0 - 40 درجة مئوية (32-104 فهرنهايت).

هل يتوافق Ledger Nano X مع تطبيق Ledger Live لسطح المكتب؟
نعم، ما عليك سوى توصيل Ledger Nano X باستخدام كبل USB المرفق. إلا أن التوافق مع بلوتوث كمبيوتر سطح المكتب غير متاح حتى الآن، ولكن جارٍ العمل على توفير هذه الميزة.

هل يمكن تحديث Ledger Nano X باستخدام تطبيق الجوّال؟
نعم، يتميز تطبيق Ledger Live للجوّال بمدير (Manager) وظيفي للجهاز. تثبيت التطبيقات ممكن من على جوّالك، إلا أن ميزة تحديث البرنامج الثابت غير متوفرة حتى الآن.

ما هي شهادة أمان العنصر الآمن (Secure Element) في جهاز Ledger Nano X؟
حصل العنصر الآمن (Secure Element) على تصنيف CC EAL5+.

مستخدمون متقدمون
يمكنكم معرفة معيار JTAG للشريحة غير الآمنة على جهاز Ledger Nano X. ويتيح لكم هذا التحقق من البرنامج الثابت الذي تم تنزيله على الجهاز. يُرجى ملاحظة أنه عند تشغيل أي تطبيق موقّع، سيتم غلق أداة JTAG إلى الأبد ولا يمكن إعادة فتحها مرة أخرى.

مالكو جهاز Ledger Nano S أو جهاز Ledger Blue

هل أجهزة Ledger السابقة متوافقة أيضاً مع Ledger Live للجوّال؟
سيتمكن مستخدمو Android من استخدام مجموعة كبلات On-The-Go لتوصيل جهاز Ledger Nano S أو Ledger Blue بهواتفهم الذكية. مستخدمو iPhone ليس محظوظين على هذا الصعيد بسبب القيود المفروضة على منفذ Lightning الخاص بهاتف iPhone. يمكنهم شراء Ledger Nano X لإدارة المعاملات بأمان أثناء التنقل.

كيف يمكن تحويل عملة مشفرة إلى جهاز Ledger Nano X من جهاز Ledger آخر؟
يوجد طريقتان:

  • قم باستعادة Ledger Nano X الجديد عن طريق عبارة الاسترداد الحالية الخاصة بك المكونة من 24 كلمة. تعرّف على المزيد...
  • قم بضبط Ledger Nano X كجهاز جديد وأرسل عملاتك المشفرة باستخدام Ledger Live.

الطلبات والشحن

متى سيبدأ شحن جهاز Ledger Nano X؟
يتم توفير Ledger Nano X اعتباراً من 28 مايو 2019.  بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على رقم تتبع لمتابعة طلبك.

متى ستتم معالجة عمليات الدفع التي أجريتها؟
تتم معالجة عمليات الدفع عند عمل الطلب.

هل يمكنني إلغاء طلبي بعد تقديمه؟
نعم. يمكن بسهولة إلغاء الطلبات التي لم يتم شحنها من خلال التواصل مع فريق دعم Ledger.

إجابات الأسئلة الشائعة حول جهاز Ledger Nano X