احذر من هجمات اصطياد المعلومات، لن تطلب Ledger منك أبداً ال24 كلمة المكونة لعبارة الاسترداد الخاصة بك. لا تشاركهم مع أحد أبداً. تعرّف على المزيد

قم بحل خطأ المزامنة

قد يحدث خطأ مزامنة في Ledger Live عندما تحدث مشكلة مؤقتة أو إذا كان حدثت مشكلة مؤقتة مع متصفحات Ledger لسلسلة الكتل أو شبكتها.

يمكن حل هذه المشكلة بالتحديث أولاً إلى أحدث إصدار من Ledger Live، وتحديث البرنامج الثابت على جهاز Ledger، وتحديث تطبيق الأصل المشفر، على سبيل المثال، تطبيق BTC على جهازك Ledger.

بمجرد تحديث كل شيء، احذف ذاكرة التخزين المؤقت بعد استعادة الخدمة.

متصفحات Ledger لسلسلة الكتل  هي عُقد كاملة تتحقق من صحة وتحفظ وتقوم بفهرسة جميع المعاملات على شبكات سلسلة الكتل المختلفة. يقوم Ledger Live باحتساب الرصيد لكل حساب من حساباتك عن طريق طلب سجل المعاملات من متصفحات سلسلة الكتل. 

  هل ما زالت عملاتك آمنة؟

نعم، عملاتك تظل آمنة. أثناء حدوث خطأ في المزامنة، لا يمكن استخدام Ledger Live لإدارة عملاتك مثل الإرسال أو التحقق من الرصيد الصحيح أو التكديس. عملاتك تكون آمنة على سلسلة الكتل وتظل مفاتيحك الخاصة مخزنة بأمان على جهازك Ledger. أثناء انقطاع الخدمة، يمكنك استخدام محفظة الطرف الثالث الخاصة بالأصل الذي به مشكلة

تحديد خطأ في المزامنة

  • تشير أكواد الأخطاء التالية إلى خطأ في المزامنة.
    • Synchronization error [خطأ في المزامنة]
    • API HTTP 403
    • API HTTP 503
    • API HTTP 500
    • API HTTP 400
    • 503 service unavailable [خدمة 503 غير متوفرة]
    • لم يتمكن الخادم من معالجة طلبك
  • تعرّف على الأصول المشفرة التي بها خطأ في المزامنة عن طريق الاطلاع على صفحة Accounts (الحسابات) أو Send (الإرسال):

    Synchronization_error_2.png.      Synchronization_error.pngScreenshot_2022-09-28_at_14.05.45.png.     Screenshot_2022-09-28_at_14.06.32.png

حاول المزامنة بمجرد استعادة الخدمة

  1. تأكد من استخدامك أحدث إصدار من Ledger Live.
  2. تحقق على status.ledger.com أو على تويتر أن الخدمة قد تمت استعادتها
  3. انقر فوق زر Synchronize [مزامنة] في Ledger Live لمعرفة ما إذا تم حل خطأ المزامنة.
  4. إذا استمرت المشكلة، يُرجى حذف ذاكرة التخزين المؤقتة على النحو الموضح أدناه.

SYNC_2.48.gif

حذف ذاكرة التخزين المؤقتة

سينجح هذا فقط إذا تمت استعادة خدمة الشبكة.

  1. انتقل إلى Settings (الإعدادات)في Ledger Live بالنقر فوق أيقونة الترس في الجانب الأيمن العلوي.
  2. انتقل إلى علامة تبويب Help [مساعدة].
  3. انقر فوق زر Clear cache [حذف ذاكرة التخزين المؤقتة].
  4. انقر فوق Confirm [تأكيد] في النافذة التي تظهر. 

CLEAR_CACHE_2.38.gif

لم تُحل بعد؟

  • كن مطمئناً، تظل أصولك المشفرة آمنة أثناء التعطل المؤقت لمتصفح سلسلة الكتل (blockchain) في Ledger.
  • يتم حفظ عملاتك على شبكة سلسلة الكتل (blockchain) وتظل المفاتيح الخاصة التي تتيح الوصول إلى عملاتك آمنة على جهازك Ledger.
  • يمكنك دائماً استخدام محفظة خارجية مع جهازك Ledger. اطلع على قائمة الأصول المشفرة المدعومة لدينا. على سبيل المثال، يمكنك استخدام إلكتروم (Electrum) لبيتكوين أو MyEtherWallet لإيثريوم.

هل كان هذا المقال مفيداً؟