احذر من هجمات اصطياد المعلومات، Ledger لن تطلب منك أبداً الـ 24 كلمة المكونة لعبارة الاسترداد الخاصة بك. لا تشاركها مع أحد أبداً. تعرّف على المزيد

تصدير السجلات

تحفظ سجلات Ledger Live معلومات الجلسات والحساب بطريقة مجهولة والتي تساعد فريق دعم Ledger والمهندسين على استكشاف مشكلاتك وإصلاحها.

إنشاء ملف سجل مفيد

يمكن أن تحتوي السجلات أيضاً على معلومات غير حساسة حول أجهزة Ledger الخاصة بك، وتحديداً طراز الجهاز وإصدار البرنامج الثابت والتطبيقات المثبتة. هذه المعلومات ضرورية لضمان أن لدينا كل ما نحتاجه لتشخيص وحل أي مشكلات قد تواجهها بسرعة وفعالية. قبل حفظ سجلاتك، يرجى التأكد من توصيل جهازك Ledger بعلامة تبويب My Ledger (جهازي Ledger) لضمان أن هذه المعلومات متضمنة في سجلاتك. 

استخدام اختصار لوحة المفاتيح في Ledger Live لسطح المكتب

  1. انقر على CTRL + E على لوحة المفاتيح على الفور بعد حدوث خطأ أو عطل.
  2. اختر مكان حفظ السجلات على الكمبيوتر الخاص بك.
  3. انقر على Save (حفظ)
  4. أرفق السجلات المحفوظة (ملف JSON) إلى طلب العميل الخاص بك.

قم بالتصدير من إعدادات Ledger Live

  Ledger Live لسطح المكتب   Ledger Live للجوّال
  1. انقر على ترس Settings (الإعدادات) في الزاوية اليمنى العلوية من التطبيق.
  2. انقر على علامة تبويب Help (مساعدة).
  3. انتقل إلى قسم Save logs (حفظ السجلات) وانقر على Save (حفظ).
  4. اختر مكان حفظ السجلات على الكمبيوتر الخاص بك.
  5. انقر على Save (حفظ).
  6. أرفق السجلات المحفوظة (ملف JSON) إلى طلب العميل الخاص بك.
    SAVE_LOGS.gif

التصدير من رسالة خطأ

  Ledger Live لسطح المكتب   Ledger Live للجوّال

يمكنك تصدير السجلات مباشرةً من رسالة خطأ في Ledger Live لسطح المكتب.

  1. بمجرد أن ترى رسالة خطأ في Ledger Live، انقر على Save logs (حفظ السجلات).
  2. اختر مكان حفظ السجلات على الكمبيوتر الخاص بك.
  3. انقر على Save (حفظ).
  4. أرفق السجلات المحفوظة (ملف JSON) إلى طلب العميل الخاص بك.error.png

استكشاف وإصلاح مشكلات الاتصال

انتقل إلى دليل مشكلات الاتصال بالشبكة لدينا

ساعد في تحسين Ledger Live

ساعد مطورينا على تحسين Ledger Live. قم بتحميل سجلاتك إلى نموذج التواصل لدينا عندما تواجه مشكلة في التطبيق. يمكن لهذا مساعدة مطورينا على تحديد المشكلة وحلها.

هل كان هذا المقال مفيداً؟