معلومات مهمة بخصوص إرجاع طلبك:
- يُرجى التواصل مع دعم عملاء Ledger وطلب إرجاع طلبك.
- أنت غير مسؤول عن تكلفة إرجاع الطلب—سوف تتلقى ملصق شحن مسبق الدفع بعد طلب الإرجاع.
- أمامك 14 يوماً بدءاً من اليوم الذي تستلم فيه طردك لطلب الإرجاع.
- لا تقم أبداً بتضمين عبارة الاسترداد الخاصة بك المكونة من 24 كلمة في طرد المرتجع.
بعد أن تقم بالتواصل مع دعم العملاء وطلب الإرجاع، سيحدث ما يلي:
-
- سيتواصل معك مندوب لتأكيد عنوان نقطة الالتقاط.
- ستتلقى ملف PDF يحتوي على ملصق شحن مسبق الدفع وتعليمات عن كيفية إعداد الطرد المرتجع.
يُرجى ملاحظة أنه أمامك 14 يوماً بدءاً من اليوم الذي تستلم فيه الملصق مسبق الدفع لتسليم الطرد إلى مركز خدمة قريب منك.
ينبغي توجيه إرسال الطرد المرتجع إلى مكتب Ledger في فييرزو:Allée Georges Charpak, 18100 Vierzon, France.
إرجاع طلب دون إخطار دعم عملاء Ledger قد يتسبب في تأخير. الطلبات المرتجعة التي تتجاوز فترة الإرجاع البالغة 14 يوماً لن يتم استرداد قيمتها.بدلاً من ذلك، سيتم إعادة شحن طردك إليك مرة أخرى.
قبل إرجاع جهازك Ledger، ينبغي عليك إعادة تعيينه إلى إعدادات المصنع عن طريق إدخال كود PIN خاطئ ثلاث مرات.
إذا اشتريت حزمة من حزم المنتجات مثل Ledger Family Pack، ينبغي عليك إرجاع جميع الأجهزة في الحزمة لاسترداد أموالك.
عندما تُظهر أداة التتبع أن الشحنة قد تم تسليمها إلى Ledger، يرجى ملاحظة أن ظهور المبلغ المُسترد في كشف حسابك البنكي قد يستغرق عدة أيام.