معلومات مهمة بخصوص إرجاع طلب
- يجب إرجاع الطلبات في غضون 14 يوماً (يوماً عادياً وليس يوم عمل) بعد استلام طلبك.
- يتحمل المشتري جميع رسوم الشحن الخاصة بإرجاع الطلب.
- يجب ألا تقوم أبداً بتضمين عبارة الاسترداد المكونة من 24 كلمة في طرد المرتجعات.
- يُرجى التواصل مع فريق دعم Ledger لإبلاغنا برغبتك في إرجاع الطلب.
- سيرسل لك فريق الدعم لدينا رقم إذن إرجاع البضائع (RMA) ويقدم عنوان الإرجاع.
- لديك 14 يوماً من استلام رقم RMA لإعادة شحن طرد المرتجعات إلينا.
- في طرد المرتجعات، يُرجى إرفاق نسخة من فاتورة الطلب مع كتابة عبارة "RETURN / REFUND [إرجاع / استرداد المبلغ]" ورقم RMA.
- ستسترد مبلغ طلبك بمجرد استلامنا طرد المرتجعات.
- قد يؤدي إرجاع الطلب دون إبلاغ فريق دعم Ledger إلى حدوث تأخير في عملية الاسترداد.
- لن يتم استرداد مبالغ الطلبات التي يتم شحنها إلينا بعد انقضاء فترة الإرجاع البالغة 14 يوماً، وعوضاً عن ذلك، سيتم إعادة شحن طردك إليك مرة أخرى.
- ستسترد مبلغ طلبك بمجرد استلامنا طرد المرتجعات.