الدعم الوثائق

استكشاف الأخطاء وإصلاحها لعملية تحديث البرنامج الثابت لمحفظة Ledger Blue

كيف يمكنني تحديث جهازي Ledger Blue؟
يُرجى الرجوع إلى دليل التحديث الخاص بنا للحصول على التعليمات خطوة بخطوة.

ماذا لو عرض جهازي Ledger Blue أن برنامج MCU الثابت بحاجة إلى الترقية؟
إذا كنت قد اتبعت تعليمات الخطوة 6 في دليل التحديث الخاص بنا وما زالت المشكلة قائمة، فتأكد من توصيل كبل USB جيداً إلى الجهاز وإلى الكمبيوتر

ماذا أفعل إذا تعطَل التحديث عند إجراء ما؟
يُرجى قراءة تعليمات الخطوة بخطوة بعناية. هل ما زلت تواجه مشكلات؟

  1. أغلق متصفح Chrome و جميع التطبيقات الأخرى (محافظ العملات المشفرة وGeth وParity وMist والبيتكوين الرسمي (Bitcoin Core) ...إلخ).
  2. قم بإيقاف تشغيل الشبكة الافتراضية الخاصة (VPN) وبرنامج مكافحة الفيروسات.
  3. قم بالخروج من تطبيق المدير (Ledger Manager) وإعادة تثبيته ثم إعادة تشغيله.
  4. قم بتغيير كبل USB إن أمكن.
  5. قم بإعادة تشغيل الكمبيوتر.
  6. حاول استخدام كمبيوتر آخر.

هل تحديث البرنامج الثابت لمحفظة Ledger Blue إجباري؟
نُوصي بشدة بتحديث محفظة Ledger Blue إلى الإصدار 2.، من البرنامج الثابت، ولكن لا توجد آلية تلزمك بالترقية.

ماذا سيحدث إن لم أقم بتحديث Ledger Blue؟
نوصي بشدة بتحديث البرنامج الثابت ل Ledger Blue. ورغم ذلك، لا توجد عواقب ذات أهمية إذا لم تقم بتحديث جهازك فوراً. ستُرسل لك تطبيقات محافظ Ledger Wallet إشعارًا بتحديث جهازك، لكن لك حرية تجاهله وسيستمر الجهاز في العمل على نحو طبيعي.

ما الهدف من هذا التحديث؟
يساعد التحديث إلى الإصدار 2.1 من البرنامج الثابت في تحسين تجربة المستخدم بالإضافة إلى ميزات تحسين الأمان. لمزيد من المعلومات حول التغييرات المحددة، يُرجى الرجوع إلى منشور المدونة  الذي يتناول إصدار البرنامج الثابت هذا.

هل يتعين عليّ ترقية Ledger Blue على الفور؟
لا توجد ضرورة تقتضي تثبيت تحديث البرنامج الثابت فوراً. ولا توجد مشكلة إذا لم تتمكن من الوصول في الحال إلى جهازك أو إذا كنت لا تخطط لاستخدامه على المدى القصير حيث ستتمكن دائماً من تحديث البرنامج الثابت لاحقاً متى قررت استخدام جهازك. 

هل من الممكن الرجوع من الإصدار 2.1 إلى 2.0؟
لا، لأسباب تتعلق بالأمان، لا يمكنك الرجوع إلى إصدار البرنامج الثابت الأقدم على محفظة Ledger Blue.

كم عدد التطبيقات التي يمكنني تثبيتها على Ledger Blue بعد التحديث؟
الحد الأقصى لعدد التطبيقات 11 تطبيقاً. وهذا يعتمد على أي من التطبيقات تُثبت. لا يعمل البرنامج الثابت الجديد على توسيع مساحة الذاكرة، ولكنه يعمل على تحسين استغلال مساحة تخزين التطبيقات.

العديد من مشاريع العملات المشفرة عبارة عن نسخ من سلسلة كتل البيتكوين التي تتشارك أغلب كود التوقيع (مثل بيتكوين وبيتكوين كاش وBitcoin Gold وLitecoin وDogecoin وداش (Dash) وZcash وKomodo وStratis وPosw وPivx وViacoin وVertcoin وStealthcoin وDigibyte وQtum وHcash...). ومن خلال إعادة بناء جميع الرموز المشتركة في إحدى المكتبات، التي تتم استضافتها في تطبيق بيتكوين، تمكنا من تقليل حجم التطبيقات الأخرى بشكل كبير.

ومع ذلك، فإن تثبيت التطبيقات باستخدام قاعدة رموز مختلفة تماماً سيقلل من عدد التطبيقات إلى 4 أو 5.

لماذا أحتاج إلى عبارة الاسترداد المكونة من 24 كلمة الخاصة بي أثناء التحديث؟
سيتم حذف ملفات الجهاز عند تحديث البرنامج الثابت ل Ledger Blue. بعد التحديث، المفاتيح الخاصة التي تدير أصولك المشفرة في سلسلة الكتل (blockchain) يجب استعادتها على جهازك. قم بإخراج ورقة الاسترداد التي قمت بحفظ عبارة الاسترداد المكونة من 24 كلمة عليها وقم باستعادة المفاتيح الخاصة بعد التحديث باتباع دليل الاستعادة

هل يمكن أن أفقد أصولي المشفرة أثناء هذا التحديث؟
يتم تأمين أصولك المشفرة في سلسلة الكتل (blockchain)  وستظل مؤمنة طالما أن عبارة الاسترداد المكونة من 24 كلمة منسوخة احتياطياً بشكل صحيح في ورقة الاسترداد لديك وتم تخزينها بطريقة آمنة. قم بإخراج ورقة الاسترداد قبل بدء التحديث حتى تتمكن من استعادة جهازك.

سؤالك غير مدرج؟
يُرجى التواصل مع فريق الدعم ووصف مشكلتك بأكبر قدر ممكن من التفاصيل.